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组织行为学Organizational Behavior 华北煤炭医学院 心理学系 应用心理学教研室 高志华 游戏 你是一名月球工作小组的宇航员，原计划在月球光亮的一面与母船会合。然而，由于机械故障，你们的飞船被迫降落于会合点200英里之外。降落中，大部分装备报废。因为获救取决于到达母船，宇航员小组必须为200英里的路程挑选携带物。下面给出了15件剩余的，完好物，你的工作是为小组到达会合点挑选装备。请按其重要程度在后面标出数字，最重要的为1，依此类推，排到15。 装备表 组织行为学 导论 个体心理与个体行为 组织承诺与个体行为 群体心理与群体行为 非正式组织及其行为 群体动力与激励理论 组织文化与组织行为 领导者与组织行为 行为的有效性 如：玛利坐在计算机前给父母写信 敲击键盘： 一种行动过程 —— 实际操作 具有测量的标准 —— 速度和正确性 可以观察的过程 —— 一系列动作的完成 对环境产生影响 —— 计算机显示内容 是有规律的 —— 用计算机是学习的结果 公开的和隐蔽的 —— 显现的和思维的 企业的本质 —— 专业化的产物 企业生存的保障 —— 竞争优势 企业的竞争优势 —— 资本：人力资本和非人力资本 价值特性：抵押和看护 人力资本的不可分割性决定了他的价值越高，流动性越强，管理越难。 经济学的观点：剩余控制权 剩余索取权 责任与利益体现在二者的关系上。 管理学的观点：计划、组织、指挥 协调、控制。 人力资源观点：人与工作的匹配 组织行为观点：工作绩效 人的满意度 导论 组织与组织行为 组织行为学的演进和发展 组织行为学的研究方法 组织 什么是组织? 你身边有哪些组织? 两个基本问题: 组织对其成员的思想、感情和行为的影响方式 组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响 组织与组织行为 组织 组织的定义 组织和环境 组织的管理工作 管理工作中人的因素 组织行为 个体 群体 组织 组织行为学 组织 组织是追求一定目标的社会实体——组织的存在是为了实现一定的目标，而组织成员的行为是对这些目标理性的追求。 组织是一个开放系统——是依托环境而求生存的“输入-产出”转换系统。 组织是契约的集合体，它由许多成文或不成文的契约构成，组织成员根据契约的规定进行工作，获得相应的本报。 组织是各种权力的集合体——它是由各种权力集团组合而成的，各集团为满足自己的利益和要求，力图控制或影响组织对各种资源的分配。 组织的定义 组织是为了达到个体和共同目标而一起工作的人的集合。 形成 小区合唱团 经济组织 企业 （百度 李彦红）两种效率的比较 三个基本条件 组织是人组成的集合 组织成员是通过实现个体需要和完成共同目标而凝聚的 组织通过专业分工和协调来实现目标 作业工作　　作业和管理 组织和环境 存在于组织之外并对组织产生一定影响作用的外部事物和现象就构成通常所说的组织环境。 组织 环境 利益相关者：与组织直接作用的其他组织和个人。 唐山孤儿 张祥青 万科 王石 唐山孤儿 张祥青 张祥青属于天津荣程钢铁集团，是天津市劳动模范，津南区火炬手 组织的管理工作 管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、激励、领导和控制，以达到既定组织目标的过程。 组织活动： 作业活动 管理活动 组织的管理工作的效果 组织效率 组织效能：保证组织的产出成果能满足组织成员和利益相关者的需要并为之所接受，从而得到环境的认可，得以继续生存并发展，这就是组织的有效性问题，也称组织的效能。 管理工作中人的因素 管理中职能中人因素 管理技能中人的因素 技术技能 人际技能 概念技能 管理角色中人的因素 管理者的成功中的人因素（成功者与有效者） 分配在不同活动上的时间 管理角色中人的因素 10种角色 三个方面 人际关系角色 挂名首脑 领导者 联络者 信息传递角色 监听者 传播者 发言人 决策制定角色 企业家 资源分配者 谈判者 混乱驾驭者 组织行为 三个层次： 个体 群体 组织 组织行为学 组织行为学是研究组织中人的心理行为及其规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。 组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性 组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为规