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政府采购协议书 采购编号:LCZ2006016 甲方：丽水市政府采购中心 乙方：中国人民财产保险股份有限公司丽水市分公司 丽水市政府采购中心经过公开招标采购，确定 乙方 为 丽水市公务车2007-2008年车辆保险协议采购(采购编号:LCZ2006016) 协议中标人，甲乙双方经协商，就协议有效期内乙方向甲方提供本公司车辆保险服务相关事宜达成以下条款： （1）丽水市区、各县城区为10分钟到达现场；（2）丽水市郊、各县城郊5公里范围内，10分钟内到达现场，5公里以上，每增加1公里，到达现场时间增加1分钟；（3）省内、省外，充分发挥人保网络优势，通过委托出险地公司代理进行现场查勘，城区10分钟到达现场，城郊每增加1公里，时间增加1分钟到达现场, 提供网上投保、电子保单等多种服务，投保单位可以通过电话、上网途径进行咨询、投保、报案和理赔服务，实现“足不出户、保障到家”。 26、免费救援服务。根据全国维修协作网的协议，车辆发生保险事故，可享受各签约厂提供的免费救援服务。我市已建立15家二级资质以上汽修厂组成的救援网络，24小时提供免费救援服务。 27、车辆询报价服务。利用全国联网的《汽车零部件报价系统》及车辆维修定损方面的技术优势，为投保单位提供正常维修保养及零部件更换的询报价服务。 28、快速理赔网上沟通服务。全国范围的内部视频网络可以实行上级公司、承保公司及投保单位三方进行网上讨论交流，对快速理赔提供技术支持。 29、先进信息技术服务。全国三级网络（总公司—省级分公司—市级分公司—县级支公司）全部采用双线、双机热备份模式，层层设立网络防火墙，保证投保单位的数据安全。 30、交强险“通赔”服务。交强险异地出险抢救费用实行“通赔”服务，车主无需垫付交强险抢救费用。 31、政策性保险服务。我省分公司被省政府指定为全省政策性农村住房保险独家经营单位、全省政策性农业保险共保体的首席承保人。 32、 预付赔款服务。根据投保单位要求，提供交通事故出险后的预付赔款服务。 33、应急服务。免费为投保单位提供送油、充电、更换轮胎等应急服务。 34、垫付抢救费用。根据投保单位要求，因保险事故造成车上人员或第三者人身伤害的紧急抢救费用的，在1个工作日内予以垫付。 35、增值服务。为投保单位提供酒后代驾、二手车交易询价等服务。 36、回访服务。本合同有效期内及保单有效期内，定期对投保单位进行回访服务，收集反馈意见，进一步完善服务措施。 37、外延服务。为投保单位建立保险车辆档案，为重要客户服务要求提供承保、咨询、理赔、防灾防损、法律、技术等服务。 38、视频服务。我公司全国范围内的互联网络视频会议系统，免费为投保单位提供对全市的视频会议服务。 39、提供代步车服务。保险车辆发生交通事故后，根据投保单要求，我公司可提供替代车辆服务（市本级代步车5辆，各县（市）支公司代步车2辆）。 40、免费安检服务。按投保单位要求对承保车辆进行免费安全检测，确保车况正常安全，避免或减少事故隐患。 41、培训服务。根据投保单位的要求，我公司可不定期开展驾驶员安全行车专业培训、保险知识讲座、相关法律辅导。 42、提高驾驶员素质服务。配合驾驶员协会，开展优秀驾驶员评比活动，组织优秀驾驶员外出参观学习，进一步提高驾驶人员综合素质。 43、建立联席会议制度。定期组织召开保险联席会议，向市政府采购中心定期通报保险理赔与服务情况，沟通与协商有关问题，保持良好的合作关系。广泛征求各投保单位的意见和建议，形成整改方案及时落实，不断完善我们的服务内容。 44、建立投诉制度。全市系统设立投诉受理电话，号码为：0578-2577008，负责受理各投保单位的投诉，凡发生有效投诉的，将对相关责任人进行处罚。 45、提供《服务手册》。针对政府采购公务用车专门制作《服务手册》，详细告知有关投保、索赔、注意事项、承保理赔服务承诺等内容，并发送给每一投保单位。 46、社会监督服务。建立社会监督机制，聘请社会相关人士对全市系统的保险服务承诺实行情况进行监督，切实提高政府采购车辆保险的服务质量 47、探望、慰问服务。对投保单位保险车辆发生交通事故造成人员受伤的，客户服务人员及时探望、慰问；对伤势严重的，主动利用人保系统网络、信息优势，协助聘请国内外名专家进行诊治。 第七条：履约保证金 1、乙方应于截止时间前交纳履约保证金贰拾万元整。甲方在协议履行完毕15个工作日内无息退还履约保证金。 第七条：结算付款方式： 1、保险公司按规定应及时将投保人已签署的“保险单”及合法政府采购专用章”专用章政府采购签约时间：年 月 日 签约地点： 1