ERP与六角色.ppt

1 ERP与六种角色 吴孟文 05－02－03 关于角色 心理学家们认为，人们在工作生活总都在自觉不自觉地扮演着各种不同的角色，人们根据自己对自我角色的理解和期望来指导行动，根据自己对他人的角色的理解和期望来评价和期待他人的行为。 关于ERP这样一个典型的变革的过程，很多人关注其中的结构、任务、时间等硬问题，这是必须做的，考虑到企业是由一个个具体的“人”组成的，ERP实施是所有这些“人”行动的集合，下面就主要就这些问题进行阐述。 角色一：一把手 角色六：销售顾问 角色五：选型组 角色三：中层经理 角色四：实施组 角色二：实施组长 ‘一把手’角色 一把手在ERP项目过程中主要作用： 一把手主要关注： 企业现有的战略优势在那里？这个ERP软件能够强化企业现有的战略优势吗？ 制约企业发展的瓶颈问题有那些？这个ERP软件能解决那些瓶颈？ ERP能够为企业带来那些资源、技能和组织结构上的变化，可以为企业形成 新的战略能力吗？ 竞争对手是否建设了ERP系统？对其战略优势、提升战略能力有多大帮助？ 企业当前最重要、最紧迫的事情是什么？大规模实施ERP项目会不会分散企业 的注意力？ 制定战略 指出目标 选择人员 亲手协调 效果评价 给一把手的建议： 不能事必躬亲； 不能吝惜奖励； 要进行言行一致的支持； 充分授权并控制关键点； 保持项目队伍的稳定性； 返回 实施组长 ERP项目的成功＝正确的人＋适合的系统＋恰当的实施方法 企业高层管理人员对实施组长的期望 管理实施组内部人际关系； 管理实施组与相关职能组间人际关系； 管理实施组与高级人员间关系； 管理实施组与客户（外部）人际关系； 管理企业与ERP供应商间关系； 简历ERP功能选择标准； 建立ERP建设任务优先级别。 企业中层管理人员对实施组长的期望 为大家提供有效的进度报告和资源使用 信息； 在ERP建设过程中使组织的波动最小； 为业务提供建议，不独立作出选择； 有处理个人问题，个别问题的能力； 体现主动积极的态度与才能； 实施组成员对实施组长的期望 提出想法帮助实施组成员解决问题； 为实施组提供正确的方向和领导； 提供一个轻松的环境； 与团队成员之间的非正式交往； 促进团队的发展； 减少成员间、任务间、实施组与外界的 冲突； 减少团队不受外界压力的影响； 抵御针对团队和针对项目的变化； 作为团队代言人塑造良好的项目形象。 实施组长 实施组长的具体工作： 参与ERP项目的先行培训，详细了解ERP的详细情况； 参与项目论证，进行可行性分析； 参与选择项目人员，建立项目小组； 组织深入学习ERP理论和实践知识； 组织、协调ERP实施前的基础准备工作； 组织进行试点工作； 制定企业管理流程，形成信息化后新的企业管理制度，或者与ISO结合； ERP系统的应用与推广； 维护ERP并进行项目完结，交接工作等。 返回 中层经理 实施ERP项目对中层经理的压力： 资源数量有限，资源有效性限制，无限度的工作要求； 计划外资源短缺，计划外资源损失， 计划外人员变动； ERP系统对关注本身的改变等等。 ERP项目过程中中层经理的职责所在： 保证企业各项经营活动的正常进行； 转换观念，以流程而不是职能的角度考虑问题； 对ERP系统的流程等方面提供业务上的建议； 支持实施组长工作，对项目提供专业的建议； 为项目提供资源，支持实施人员； 需要自己作出决策时快速、准确的完成； 依照ERP项目、ERP系统的需要采取行动； 对项目组提出建议、意见提供及时反馈。 中层经理 销售经理对ERP项目的工作： 分析使用ERP管理销售环节可以得到的成本/效益比； 参与考核ERP软件在销售部门的应用情况； 参与制定相关产品、物料在销售过程中的编码等属性； 确定订单流程与订单跟踪能力； 了解客户关系管理的具体使用情况； 了解应收帐款的管理情况等等。 生产计划经理对ERP项目的工作： 分析使用ERP在提高生产组织方面的成本/效益比； 参与考核ERP软件在生产计划部门的应用情况； 参与制定相关产品、物料分级、分类、控制方法等属性； 参与制定工艺路线、BOM等的数据有效性分析； 制定和检查物料提前期、订货量、订货策略等； 参与库存资料建立； 主持主生产计划功能的应用办法，落实生产信息流在ERP系统中的路径与控制手段； 建立订单下达、分解、排产、报告与反馈的流程等等。 中层经理 车间主任对ERP项目的工作： 了解能力需求计划与车间控制方法，熟悉车间管理系统的操作方法； 配合设计部门完成BOM编制，提升准确率； 确定工作中心和工作能力和工艺路线准确率； 制定生产规划、主生产计划的应用办法； 参与建立有关重新排产的流程、拖期报告