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[企业绩效考评与激励机制【张友源】
鱼骨图在提取KPI中的运用 绩效考评结果的运用 用绩效考评的信息来发展员工 授课风采 近期实践经历 曾在丰源(集团)某企业创纯利年均增37.1%; 曾以深圳大学为依托创办总裁研修班服务企业; 曾任职于深圳市清溢和衡管理咨询有限公司总经理; 2014年3月15日讲授《绩效管理改进方略》赢更多合作; 2014年3月31日讲授《生产绩效管理》被国家某项目认可; 2014年9月14日在深圳鼎睿讲授《团队绩效管理》课评89.7分; 2014年10月13日在深圳经理学院讲授《LEP绩效管理》获组织推荐; 2014年10月21日当选为广东省深圳市职业经理人发展研究会首任会长; 2014年深圳干部自选培训课程《服务型政府建设与政府绩效管理》特聘讲师。 绩效考评的几个关键要素 行为 绩效总结与奖励 测评系统 评估与反馈 奖励 结果 ?关键成果领域 ?目标 ?指标 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 组织的关键成果领域 一、 辅助战略的六大板块及财务结果 二、《卓越绩效评价准则》的六大结果 三、平衡计分卡(BSC)的四大板块 关键成果领域——关键成果领域目标——关键绩效指标 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 方法一:目标分解与任务分配 部门或团队的关键成果领域:职责+任务 战略目标 宏观组织 主要业务流程 任务KPI 微观组织 细化的流程 更细化的流程 更微观的组织 支持性任务KPI 更具体的任务KPI 总经理 营销部 生产部 财务部 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 方法二:直接提取战略目标的KPI 战略 战略目标 实施计划 关键绩效指标 绩效预测 明确的打算 或应对 期望达到的 绩效水平 详细的资源安排 和时间要求 选定绩效测量指标 对未来绩效的估计 战 略 制 定 战 略 部 署 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 用矩阵法进行任务分工 企管部 人力部 生产部 市场部 财务部 … 销售部 利润增加 ? ? ? ? 顾客满意 ? ? 安全管理 ? ? … 企业文化 ? ? 企管部 人力部 生产部 市场部 财务部 … 销售部 年销售收入增加10% 20 80 员工年流动率≦7% 80 20 … 任务分工矩阵分解企业KPI(单位:%) 任务分工矩阵分解工作任务 部门 任务 部门 KPI Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 任 务 一 任 务 二 任 务 三 任 务 六 任 务 五 任 务 四 目标 KPI KPI KPI KPI KPI KPI KPI KPI KPI KPI KPI KPI KPI KPI KPI KPI KPI KPI Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 工作分析与标准确定 工作分析的结果: ①工作职责与任务;②各项职责和任务所占的比重;③与组织内外其他部门和人员的关联关系。 (职位说明书) 绩效 标准 成功 标准 员工关键成果领域 要注意 客户期望喔 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 某销售部秘书客户关系分析 秘书 经理 业务人员 财务部 ?起草日常信件、通知等 ?录入、打印文件
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