一《督导的色认知》.ppt

督导提升课时图 督导的角色认知 主讲：吴阳阳 联系电话会前准备 会场内请大家把手机关到静音 保持安静 有问题请举手 任何时候主讲说123下面必须回应静悄悄 聆听 记录 参与 前言 你希望别人怎样对待你，你就先这样对待别人！ 你的态度影响别人，它也将会反转来影响你，所以你必须推动一个有利方向的涟漪，以得到积极正面的成果。 索 引 目 录 督导的承上启下的作用 督导的义务 对业主的义务 对客户的义务 对员工的义务 什么放在首位 督导的职责 附录：服装专卖店督导人员的主要职责 服装专卖店企业组织结构图 服装专卖店督导的职责 服装专卖店督导的主要工作 督导的承上启下的作用 * * XX公司市场督导提升培训会 谢谢您的支持！ 目标1：了解督导者在企业中的地位 目标2：明确督导者的义务与职责 作为一名督导，你必须对业主、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。对业主或你的上级管理主管而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。对顾客而言，你的产品和员工代表着整个机构。不论你的职责范围多么微不足道，你所面临的都是一项艰巨的任务。 图 1:督导——位于几种关系的中心，与下面部分都 有联系，