《华工网校管理学原理复习提纲及答案.docVIP

2013—2014学年度第二学期《管理学原理》复习提纲 一、判断 赫茨伯格双因素理论指的是保健因素和激励因素。（对 ） 现代企业管理学需要学雷锋。（对 ） 法约尔所提出的企业6项经营职能是指：技术职能、营业职能、财务职能、保养职能、会计职能、管理职能 （对） Y假设是开放式、民主式的。 （对） 决策是一个过程，而不是瞬间的决定。（对） 管理人员通过对资源进行配置来实现其核心竞争力的构建。（对） 霍桑(Hawthorne)试验是指，哈佛大学的梅奥教授为确定什么因素对工人积极性有影响而在西方电器公司霍桑工厂做的一项研究。（对） 企业不应该以盈利为唯一目的。（对） 管理跨度与组织层次成反比关系。（对） 统一指挥原则是指每人只能有一个上司。（对） 泰勒是科学管理学派的杰出代表人物 。（对） 为实现共同奋斗目标而组合在一起的结构群体称为组织。（对） 目标、策略以及预算都属于计划活动的范畴。（对） 管理理论以组织理论为核心。（对） 组织工作的第一步骤是确定组织目标。（对） 管理职能包括计划、组织、指挥、协调与控制。（对） 上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是授权。（对） 预测是对未来环境所作出的估计。（对） “需求层次论”是由马斯洛提出的。（对） 激励过程的出发点是未得到满足的需要。（对） 法约尔被誉为现代经营管理理论之父。（错） 组织中存在有权无责的现象。（对） 任何组织，任何活动都需要进行控制。（对） 窄跨度组织的缺点之一是管理最低层与最高层间距离的过长。（对） 法约尔提出了管理的十四条原则。（对） 当发现公司中存在许多小团体时，正确的态度应是正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。（错） 管理跨度是指一名管理者有效监督、管理其直接下属的人数。（对） 著名管理学家西蒙说过管理就是决策。（对） 控制过程合理的顺序应该是制定标准，衡量工作成绩，采取纠正措施。（对） 二、名词解释 1. 管理：是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 2. 组织：组织就是指人们为实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体，如党团组织、工会组织、企业、军事组织等等。 3. 效能：为达到系统目标的程度，或系统期望达到一组具体任务要求的程度。 4. 统一指挥：指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。 5. 决策：是为了到达一定目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的方案中选择一个满意方案的分析判断过程。 6. 组织和非正式组织：组织是指人们为实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体。非正式组织是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。 7. 直线职权：是指组织内直线管理系统的管理人员所拥有的包括发布命令及执行决策等的权力。 8. 效率：?是指的单位时间里实际完成的工作量。 9. 参谋职权：是某项职位或某部门（参谋）所拥有的辅助性职权。 10. 决策：同第五题 三、论述 在强调团队精神的今天，你如何搞好团队合作。 答：所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分。 霍桑效应最主要的结论是什么，请谈谈你学习的体会。 答：1、工人是社会人，不是经济人，即工人除了物质需要外，还有社会心理方面的需求，因此不能忽视社会和心理因素对工人工作积极性的影响，否定了当时科学管理学派认为金钱是刺激工人积极性的唯一动力的说法?? ? ?2、企业中存在非正式的组织。企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向、形成共同的行为准则和惯例，非正式组织独特的感情、规范和倾向，左右着成员的行为。非正式组织不仅存在而且与正式组织相互依存，对生产率有重大影响????3、生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人的满足度，即工人对社会因素、人际关系的满足程度。如果满足度高，工作的积极性、主动性和协作精神就高，生产率就高。 请简述按职能划分部门的组织结构的优缺点？ 答：职能型组织，亦称“U型”组织。这是以工作方法和技能作为部门划分的依据。现代企业中许多业务活动都需要有专门的知识和能力。通过将专业技能紧密联系的业务活动归类组合到一个单位内部，可以更有效地开发和使用技能，提高工作的效率。? 优点：?1、使用人员灵活性较大? ? ??2、由于专业人员属于同一部门，有利于知识和经验的交流这样，一个项目就能从该部门所存