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课堂纪律 手机 保持卫生 安静 零售店铺管理课程 之 企业品牌文化 匹克的由来 匹克；由英文“PEAK”音译而来，寓意不断攀越高峰的挑战自我精神！匹克三角形图形标志代表着山峰，传递着不断进取的坚定信念，象征着匹克不断攀越高峰的自我挑战和创造未来。以“更快，更高，更强”的奥林匹克精神，朔造出体育运动品牌崇高的形象。 品牌定位 主体消费群定位； 18岁～30岁的篮球专业运动员 14岁～35岁的运动爱好者 以专业篮球装备第一品牌，在行业内扮演篮球运动装备专家的角色。 发展目标 全力打造 中国篮球第一品牌。 匹克的口号 I CAN PLAY ！ 我能，无限可能！ 匹克的历程 1989 第一双匹克运动鞋上市 1993 匹克导入CIS系统，匹克商标在全球 68个国家注册 1997 匹克无形资产达1.999亿元，在中国 运动鞋行业确立领先地位 匹克冠名赞助全国男篮甲B联赛 匹克运动系列服装问世，成为综合性体育用品品牌 2002 “战神”刘玉栋加盟匹克，出任匹克品牌形象代言人 2003 匹克成为CBA战略合作伙伴 2005 匹克全面启动国际化战 2005 匹克赞助NBA火箭队主场，成为第一个进入NBA赛场的中国 运动品牌 2006 匹克签约美国国家男篮“梦七队”球员， 肖恩.巴蒂尔个人小档案 英文名：Shane Battier 中文名；肖恩.巴蒂尔 出生日期：1978年9月9日 身 高：203厘米 体 重： 99.8kg 位 置：前锋.后卫 4岁开打蓝球 2001年毕业于美国杜克大学（DUKE）； 2001年通过NBA选秀大会加入NBA，并入选2001-2002季赛NBA最佳新秀阵容； 2006年NBA球星巴蒂尔加入火箭队； 巴蒂尔在NBA闯荡已经5年，既可打小前锋又可打后卫，职业生涯均以10.6分4.7个蓝板被视为联盟最出色的5名防守球员之一。 巴蒂尔是2006世界男蓝锦标赛国家队“梦七队”队员进入休斯顿火箭队。由姚明.霍华德. 巴蒂尔.麦迪.苏拉等组成的火箭队从理论上成了NBA联盟中值得期待的强队，具有相当的竟争力。因为巴蒂尔的到来更能符合他的注重防守的理念！ 公司慨况 广州世冠体育用品有限公司起源于2001年,并于2004年正式成立。 属下品牌PEAK（匹克）、CONVERSE（匡威）。 公司精神“活力、协助、鼓励、创新、高效、实干、协同。 公司业务范围：广东省、海南省 分布 粤东 粤西 粤北 珠江三角洲 海南地区 自营店：20多间分布与广州市区 加盟店：400多家分布于广东地区 公司的展望 2005年进军亚洲市场 2006年进军欧美市场 2010年成为全球知名品牌 零售店铺课程之 BY与SA 你为什么加入零售行业？ 二人一组 问你旁边的人 —你是否在没有选择的情况下进入零售业的？ —你最喜欢销售中的哪些方面？ —你最不喜欢中的哪些方面？ 让大家知道你的答案 如果。。。 你常需要别人的赞赏 你需要一个安静平和的工作环境 你不喜欢帮助别人 你不具备自己的一套对待人的方法与技巧 你不喜欢挑战 坦白说：你入错行啦！！ 如果你是顾客： 怎样的SA(销售人员）才是你心中的理想销售人员？？？ 哪让你反感的SA（销售人员）又是怎样的？ 理想的SA（销售人员） 应具备以下： 1.形象 2.肢体语言 3.说话 4.说话 5.说话 形象—外表给人的第一印象 什么会产生第一印象 10％—你做的事情 30％—你做事情时候的行为举止 60％—你的外表及形象 如果职员邋遢，顾客会认为是老板同意的 你没有第二次机会营造第一印象，一旦形成，很难在改变。 怎样形成良好的印象 1.穿着 —你的穿戴和卫生标准显示你内心的价值观 2.头发、头皮屑、皮肤 —你的外表好吗？ 3.口腔 —口腔异味给人的影响 4.体味 —香水？？？？ 肢体语言如此重要！ 顾客对你的第一印象 55%来自你的肢体语言 37％来自你的声音 8％来自你所说的话 微笑的价值 —真笑与假笑 如何走向顾客 将手放在哪里？？？ 风度、姿态和姿势 个人的空间 站立的姿势 目光的接触 自然的手势 服务速度/音调 在顾客眼里