《外审可能会问到的问题.docVIP

最高管理层外审可能会问到的问题 1、怎样在公司内部传达满足顾客要求的重要性？ ·通过开工作例会、培训、参加合同评审等方式，让各部门理解顾客要求，并传达至部门各人员。使员工了解顾客满意是最基本的要求，树立顾客存在和满意才是公司生存发展的基础； 2、怎样理解和贯彻以顾客为关注焦点？ ·没有顾客就没有公司的今天和明天，公司的生存和发展取决于理解并满足顾客当前和未来的要求和期望，并争取超越这些要求和期望，只有这样才能使公司得到生存和发展。在公司内部我们一直要求员工认识到自己的薪金是顾客给予的，而不是公司给予的，认识到满足顾客和法律法规要求的重要性；并能经常持续地加强员工对质量的意识，使员工积极参加与提高质量有关的活动。 2、公司在生产过程中应遵守的法律法规有哪些？目前在生产过程中，是否有同国家和行业的法律法规不相符的情况发生？ ·公司在生产过程中应遵守《 7、公司各部门各岗位人员的职责、权限是否清楚，是否进行规定？ ·各部门各人员的职责和权限得到明确的规定，公司已编制了《质量手册》文件，并已下发至各部门。 8、公司管理者代表是谁，是否用文件进行任命，并明确其职责权限？ ·公司管理者代表是施关兴，已在质量手册中进行明确，并授予了四方面的职责： A、确保按照ISO9001：2000标准要求建立、实施和保持公司的质量管理体系； B、负责向最高管理者报告质量管理体系的运