《如何了解客户需求测试答案2.docxVIP

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 销售人员利用SPIN法了解客户背景知识的目的是： √ A 增进与客户的密切关系 B 挖掘客户的潜在需求 C 确定客户的性格类型 D 寻找接近客户的方式 正确答案： B 2. 关于销售人员运用SPIN法促使客户购买产品，表述不正确的是： √ A 夸大产品的性能 B 强调产品的收益点 C 暗示没有购买的严重后果 D 暗示购买后的益处 正确答案： A 3. 由销售眼镜为例，SPIN法的步骤不包括的是： √ A 背景知识 B 难点问题 C 隐含问题 D 利益问题 正确答案： D 4. 销售人员邀请客户参加公司会议，所满足的是客户五大需求中的： √ A 生存需求 B 归属感需求 C 自我实现需求 D 自尊需求 正确答案： B 5. 下列选项中，能够满足客户最高层次需求的做法是： √ A 节日时打电话祝福 B 向客户做出服务承诺 C 邀请客户会议发言 D 了解客户的习惯爱好 正确答案： C 6. 对于销售人员来说，销售的最高境界是： √ A 超额完成销售任务 B 客户成为供应商 C 与客户成为亲密朋友 D 客户成为战略性合作伙伴 正确答案： D 7. 下列选项中，不属于客户的机构需求的是： √ A 购买对象 B 负责人员 C 项目时间 D 产品用途 正确答案：