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活泼型 优点:善于劝导,着重别人关系 弱点:缺乏条理,粗心大意 反感:循规蹈矩 追求:广受欢迎与喝彩 担心:失去声望 动机:别人的认同 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 完美型 优点:做事讲求条理、善于分析 弱点:完美主义、过于苛刻 反感:盲目行事 追求:精细准确、一丝不苟 担心:批评于非议 动机:进步 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 力量型 优点:善于管理、主动积极 弱点:缺乏耐心、感觉迟钝 反感:优柔寡断 追求:工作效率、支配地位 担心:被驱动、强迫 动机:获胜、成功 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 和平型 优点:恪尽职守、善于倾听 弱点:过于敏感、缺乏主见 反感:感觉迟钝 追求:被人接受、生活稳定 担心:突然的变革 动机:团结、归属感 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 媒介 反馈 开始 解释 加以确定 回应 显示/明白 明了/接纳 沟通模型 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 沟通: 55% 38% ? ? ? ? ? ? ? ? Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 维护自尊 加强自信 创造良好的沟通氛围 成功沟通的技巧 专心聆听 了解对方感受 E :Empathize 同情 A: Acknowledge 理解 R: Reflect 反应 S: Summarize 总结 要求帮助解决问题 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 反 馈(FEEDBCK):Dos and Don’ts 事 行 为 后 果 双 向 着 眼 未 来 人 动 机 感 情 单 向 惩 罚 过 去 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 员工C 李可2004年中专毕业后到生产班组工作,因工作出色,经常被评为岗位技术标兵。现正在撰写有关生产线技术革新的改善报告,目前公司要进行生产线改进. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 员工D 马明是2005年因公司机构改革从食堂里分配过来的员工,您曾多次提供他技能培训,希望提高他的技能水平,但据观察,他常常消极怠工,还影响其他组员积极性。而他的工作产量也达不到要求. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. TSP 1 TWI现场一线主管管理技能训练 第三单元 工作规划 Evaluation only. Created with Aspose.Slides

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