案例分析--查理斯通曼的一天___第一小组.pptVIP

案例分析 -----查理斯通曼的一天 第一小组 一、从管理者的角度分析 查克.斯通曼的活动更象个操作者，而不是管理者。 作为管理者应该处理那些非程序化的工作，要把相当多的时间精力用于基本管理职能如计划、组织、领导、控制，而那些程序化工作应该制定出标准、规章和流程，按计划执行就可以。 二、从管理技能的角度分析 管理者的基本技能： 管理业务技能（做事的能力） 人际关系技能（做人的能力） 概念技能（做官的能力） 下面我们只就第一种技能做相关讨论： 从文中可以看出查克.斯通曼是个中层管理者，他是从基层一步步上来的，属于公司内部培养的管理者，所以拥有较好的业务技能和不错的技术素质 成长路线： 芝加哥工厂作生产计划助理--高级生产计划员--生产领班--轮班工长--塔萨斯城工厂的经理助理---奥马哈工厂的经理 查克在完成自己职责上是有效果的。 因为奥马哈工厂最近半年的生产率报告表明：奥马哈工厂超过了堪萨斯城工厂和伯明翰工厂， 成为公司人均生产率最高的工厂。经过10个月的经营，奥马哈工厂已成为公司所属7家工厂中获利最多的工厂。 但是他的管理工作缺乏效率。 因为他这一天的工作时间持续了12个多小时，但是他并没有完成很多的任务。他的日程没有经过安排，是杂乱无章的，并且还匆忙的奔赴各个场所，甚至迟到，这些都充分说明他的这一天是低效率的。他应该适当的把一些琐碎的事交给助手去做而查克自己只需看下结果并提出建议，这样就可以空出很多时间去做必要做的事，更好的提高工作效率。 三、从管理职能的角度分析 四大管理职能： 计划、组织、领导、控制 总的来说，查克.斯通曼的计划、组织、领导、控制都很混乱，他的下属在这个方面也很混乱，而且在信息沟通上存在问题。 在计划方面，他没有及时计划和应对最重要和最紧急的工作，工作计划不合理 在组织方面，他没有适当的授权，并且无得力的助手 在领导方面，他的领导风格体现为高工作低关系 在控制方面，他的反馈控制做的比较好，但是前馈控制很差 四、从时间管理方面分析 查理斯通曼之所以感觉到事情繁琐而且时间不够，主要就是浪费太多时间在下列三方面： （1）电话干扰 （2）会而不议 （3）处理信件 最成功和最不成功的人一样，一天都只有24小时，但区别就在于他们如何利用这所拥有的24小时。 面对相同的工作量，有的人可以做到轻松自如，而查理斯通曼却焦头烂额，问题出在哪里呢？ 没有按事情的轻重缓急一一进行处理 没有把不太重要的事情集中起来办 将整块的时间拆散 不善于应付意外事件? 五、小组建议 1、授权 授权可以使管理者摆脱事务性工作的影响,把主要精力用于所辖组织的战略划、调查研究、开展创造性的工作 ,这是授权最直接的作用。 同时授权还可以产生间接的连带协同效应 ,具体表现在以下三个方面 ： 放大效应 管理者实施授权,实质上就是将自己工作的总目标分解为若干子目标 ,由下属承但。则管理者的“千斤重提”由一人挑 ,变成了众人挑,管理者的“一脑”变成了“多脑” 。 人才效应 管理者通过授权可以使下属意识到上级领导对 自己的信任和重用,因此能激发下属的工作热情 ,下属能承担富有挑战性的工作 ,充分发挥自己的创造力 。因此 ,授权可以发现人才、培养人才 ,是企业造就人才的有效途径。 效率效应 通过授权能使管理者的权力沿着组织指挥链的最高层有规律地流向最低层 ,形成了权责分明的组织管理体系,避免了推萎现象。同时 ,减化了凡事都得请示批准的繁琐手续。从而提高了组织的整体工作效率。 授权的原则： 适度原则、对等原则、留责原则、信任原则、监督原则 步骤： 一，挑选合适的被授权人 二，授权的四大边界 三，组织监控 四，授权的调整 2、加强控制 控制是指管理人员为了保证组织目标的实现，对下属工作人员的实际工作进行测量、衡量和评价，并采取相应措施纠正各种偏差的过程。 建立标准，评价、纠正。 计划前提 组织结构前提 信息沟通网络前提 3、提高管理效率 处理事物的顺序 重要紧急、重要不紧急、紧急不重要、不重要不紧急 善于集中精力 （1）找出什么事根本不必做，做了也完全是浪费时间（宴会，应邀演讲等） （2）哪些可以由别人代替而不影响效果（公司代表即可） （3）大胆减少自己的工作 （4）