《工作可能遇到的问题及解决.docVIP

可能遇到的问题及解决： 网络出现闪断 查看交换机水晶头和端子，接线端子的可能性很大（如果使用路由，可以查看路由的运行日志，查看其是否频繁断线并重新连接） 查看主线的线序是否有问题。 观看在线视频时经常卡住，缓冲 如果有路由的话，查看路由的“运行日志”。查看路由是否频繁断线并自动拨号，重新连接 -------升级路由文件 3. 网络不通时的测试 1）、ping 该地址是本地循环地址，如发现本地址无法Ping通，就表明本地机TCP/IP协议不能正常工作,那么请重装TCP/IP协议。键入指令判断TCP/IP协议是否正常。 如果上面的操作成功，可Ping通的话，我们接下来进行第二步 2）、输入IPConfig来查看本地的IP地址，然后Ping该IP也就是自己的IP，通则表明网卡或MODEM工作正常，不通则是网络适配器出现故障。键入指令判断网卡或MODEM工作情况ping自己的IP有反还值说明网卡和MODEM正常然后进行第三步 3）、Ping默认网关的IP，ping默认网关之前要先检查路由器设置里面是不是允许ping网关，检查防火墙设置允许ping出、ping入吗？检查完这些我们开始ping默认网关，不通则此段线路有问题，那么检查网线和路由器是否工作正常。ping默认网关来判断本机到路由之间是否正常。 4）、最后，检测一个带DNS服务的网络，简单的说就是ping一个网站，比如Ping ，正常情况下会出现返还值，这表明本机的DNS设置正确而且DNS服务器工作正常，那就是我说我们的机器可以连接广域网了ping检测Internet网。 4.网络慢检测 Ping 可ping下路由，看是否丢包。Ping个外网地址 ping –t ctrl+c 终止测试 Tracert 用来显示数据包到达目标主机所经过的路径，并显示到达每个节点的时间。命令功能同Ping类似，但它所获得的信息要比Ping命令详细得多，它把数据包所走的全部路径、节点的IP以及花费的时间都显示出来。 Tracert c.n Pathping 用来测试数据包到达目标主机所经过的节点，并显示到达该节点的数据包丢失情况。 注：该命令不能用在连接在路由的计算机上，须在测试机器上连接主线。 Pathping 5.错误代码 Error 691 问题：输入的用户名和密码不对，无法建立连接 原因：用户名和密码错误，ISP服务器故障 解决：使用正确的用户名和密码，并且使用正确的ISP账号格式(name@service),致电ISP询问 Error 769 或 error 796 一般为网卡被禁用，或网卡驱动问题 Errror718 或 error 734 远程计算机没有反应，若同时提示“验证用户名和密码”-------（且有大量用户在保修）一般为小区上联或数据中心服务器问题 6.交换机级联问题 一般情况，交换机的级联口有标注（uplink）,若没有标注，则默认1口和8口为上联口。用级联口与上一级的交换机的通用口用直通线相连。 7.win7系统拨号报651错误（类似XP中报678：不能连接到远程服务器） 线路故障（使用路由器的电脑，使用的宽带连接拨号也会出现该故障） 8.使用路由，WAN口灯不亮 使用“测通”测试主线1、2、3、6是否 正常。查看各节点（墙上的信息模块、端子）连接情况。用“寻线”检查交换相应端口。水晶头是否有问题。 9.打开网页慢（使用路由） 可以在路由中设置DNS（网通） 0 2 33 15 51 0 10.VPN虚拟拨号专用网络客户端配置 在系统桌面上选择网上邻居并点击右键，选择属性在打开的窗口中选择创建一个新的连接然后出现以下窗口，并点击下一步选择连接到我的工作场所的网络 并点下一步选择虚拟专用网络连接，并点下一步输入连接名称（可随意输入），然后点击下一步输入VPN服务器IP地址，并点击下一步完成VPN连接设置，点击完成在桌面上或网络连接里找到刚才所建的VPN连接，并双击打开它,然后输入VPN 的用户名，及密码。然后点连接Checksum offload Ethernet@wireSpeed Flow control Large Send offload Locally Administered Address Speed Duplex Wake Up Capabilities WOL Speed 13.对BT的限制 周一到周五 白天可以使用，晚上禁用 （晚上7:30-----凌晨12点 限制） 周六到周日 全天禁用 14.路由器经常性死机 升级路由器的软件版本。 15.主机不打红叉，也不能上网 可能是连接主机和交换机的连线的水晶头的线序