驾驶员一日操作规范要素.ppt

驾驶员一日操作规范 为了加快打造灵宝公交品牌，巩固经营阵地，占领运输市场、规范经营行为，根椐集团公司《公车公营管理规范》、《安全管理规定》的有关规定，结合车队特点，特制定公交车驾驶员一日操作规范规定。 一、 出车前的操作规范 一、提前40分钟到岗，做好出车前的各项检查工作。 ⑴、对照监控法内容，做好出车前的例保检查并发动车辆。 出车前应做好例行保养内容： 1.检查前一天报修内容是否已经修复； 2.检视车辆的外观，车容车貌是否整洁； 3.检视冷却液量，各连接部件是否有泄漏、液量不足时应及时补给； 4.检视发动机机油量、有无渗漏机油部位，机油量不足时应补给，发现机油量变多时，应立即进厂查明原因； 5.检视燃油量和燃油箱固定是否可靠； 6.检视各连接皮带松紧度是否有破裂； 7.检视轮胎气压和备胎固定是否牢靠及轮胎是否有异物嵌入； 8.检视蓄电瓶的固定及电解液高度及连线，输出线与桩头的紧固和有无氧化现象； 9.检视转向垂臂、左右转向臂、横直拉杆球头螺栓紧固度和保险销连接情况； 10.检视灯光、信号、雨刮器工作情况； 11.检视转向部位有无发涩、发卡、发阻等变重现象及方向机油有无渗漏； 12.检视离合器踏板、自由行程和离合器油有无泄漏； 13.检视制动踏板、自由行程和踩到底时有无发涩、发卡现象及挡板处有无杂物； 14.检视手制动器是否工作可靠及有无漏气现象； 15.起动发动机怠速运转3-5分钟，检视仪表工作情况和鼻闻耳听有无异味异响及异常抖（震）动； 16.检视灭火器、安全锤、安全带等是否齐全有效并便于使用； 17.检视乘客门是否开闭灵活有无漏气，可移动侧窗开闭是可靠； 18.检视电路线束固定是否可靠，无破损、无搭铁； 19.检视空滤堵塞指示器是否需要清洁整理； 20.检视车辆牌照、行驶证、驾驶证、定检标贴和随车工具是否带齐、放置妥当； 21.检视挡风玻璃、照后镜、内视镜有无破裂及清洁清晰，有无视觉障碍； 22.检视空调系统是否正常工作； 23.检视货物、行李装载是否可靠，行李仓门锁工作是否可靠； 24.检视水温、气压、油压是否达到车辆起步要求。 出车前的操作规范 二、检查车厢内座椅及服务用品的情况，包括饮用水、清洁袋、便民箱、旅客意见簿、服务承诺、监督电话、监控法操作图、禁烟标志、警方提示、十项禁令、座位号、票价表等。 三、检查仪容仪表，做到着装统一整洁，佩带服务证、领带、白手套等。 出车前的操作规范 四、车辆按规定提前20分钟进入上客点，按指定车位停好，凭路单到检票口报班。（报车号、停车位置、班次时间） 五、保持车厢的温度在18度－28度之间，凡低于18度或高于28度均应开启空调设备调节温度，行驶途中按照旅客需要调节空调温度。炎热气候要提前15－20分钟打开空调，确保旅客上车时车内温度宜人。 六、上客时要求站姿立在车辆右侧门口迎客，面对旅客招呼引导上车，注意帮助老弱病残旅客上车，对号入座，协助旅客将大件行包放妥在行李仓，并贴好行李标签，同时注意危险品的检查，按规定做好快件、邮件的交接手续，等所有旅客上车后，检查并锁好行李仓，防止发生意外。 七、清点乘客人数，与二、三联单核对并确认。 八、招呼旅客坐好，作安全、服务方面的喊话。 安全服务喊话 安全服务方面的喊话：“各位旅客您们好！欢迎乘座飞鹤快客班车。我（们）是当班司机×××（双班×××），本次班车开往××，如有需要服务的请与我（们）联系，座位上有安全带的请系好安全带；保管好随身携带的包裹和贵重物品，车厢内请不要吸烟，车辆行驶途中不要随意走动，瓜皮果壳杂物请放入清洁袋中，我们免费提供饮用水、水杯、晕车药，谢谢大家合作，祝各位旅途愉快！”驾驶员到驾驶室就坐，听从站务员的旗笛指挥，准点发车。 二、行驶中的操作规范 1、车辆起步打开VCD机按规定播放公司宣传片再播放其他娱乐片。 2、行车中要集中精力，严守操作规程，按规定的线路、速度运行，谨慎驾驶，确保安全。 3、过江班次必须落客登渡，并进行嘱咐喊话：“各位旅客，客车必须空车上船，请各位迅速下车，贵重物品请自己保管好，下车后注意安全并看好我们车辆所上船只，我们车牌号是苏F·××××，请不要上错渡船和车辆，谢谢合作！” 行驶中的操作规范 4、过江上岸前清点旅客人数，如有漏乘： ⑴、向旅客解释，并向调度室报告，保持联系； ⑵、尽可能等下班船； ⑶、检查是否有漏乘旅客的行包遗忘在车上，若有要保管好，及时与调度室联系； ⑷、若等不到漏乘的旅客，请其他旅客出具证明。 行驶途中的安全服务喊话 5、班车连续行驶2－3小时必须到指定服务区休息，并作途中休息嘱咐喊话：“各位旅客，现在在××服务区休息5分钟，当前时间是××时××分，到××时××分发车，我们车牌号是苏F·××××，请及时上车，休息时请注意安全，并保管好自己