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　B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店（中国正品网、卓越亚马逊、中国巨蛋、京东商城、斯翰宾尼男装、当当网,购物中国等），消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。 但是在网上出售的商品特征也非常明显，仅局限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具、饮食等等。这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低，像服装、音响设备、香水需要消费者特定感官体验的商品不适宜在网上销售，当然，可以确定的是，也不排除少数消费者就认定某一品牌某一型号而不需要现场体验就决定购买，但这样的消费者很少，人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买，所以，B2C市场上成功的企业如当当、卓越，都是卖一些特殊商品的。 B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物的用户不断增长。此外，一些大型考试如公务员考试也开始实行B2C模式。 主要模式 综合商城 代表：淘宝商城 百货商店 代表：亚马逊、当当、卓越 垂直商店 代表：数码家电类：中国巨蛋 女装内衣类：麦考林 婴儿用品类：红孩子 服饰类： 21唐人 食品类：酒酷网 复合品牌店 代表：佐丹奴 百丽 轻型品牌店 服务型网店 导购引擎型 代表：网易返现 在线商品定制型 代表：忆典定制 收益模式 1.收取服务费 　　除了按商品价格付费外，还要向网上商店支付一定的服务费； 　　 　　顾客感觉方便； 　　顾客可以使用优惠券，节约资金； 　　顾客可以通过比较，购买商品； 　　顾客可以减少计划外购物，获得自己真正需要的商品 节约顾客时间； 2.会员制 　　根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费； （QQ的收益模式) 3.降低价格，扩大销售量 　　例，当当网上书店实惠的折扣价格?当当要当“中国的亚马逊”，提供的所有商品，其价格都平均低于市价。价格的低廉，吸引网上读者，点击率提高，访问量持续攀升 　C2C实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。c2c即消费者间。C2C领域现已形成了四足鼎立之势：淘宝、易趣、拍拍、有啊。 购物流程 搜索 　　首先第一步是搜索。 　　第二步：联系卖家 　　第三步，当你和卖家达成共识后，那就购买吧！ 评价 　　最后一步是评价 盈利模式 1.会员费 　　会员费也就是会员制服务收费,是指 C2C 网站为会员提供网上店铺出租,公司认证,产 品信息推荐等多种服务组合而收取的费用. 由于提供的是多种服务的有效组合, 比较能适应 会员的需求, 因此这种模式的收费比较稳定. 费用第一年交纳, 第二年到期时需要客户续费, 续费后再进行下一年的服务,不续费的会员将恢复为免费会员,不再享受多种服务 　　C2C 网站商品的丰富性决定了购买者搜索行为的频繁性.搜索的大量应用就决定了商品 信息在搜索结果中排名的重要性. 由此便引出了根据搜索关键字竞价的业务. 用户可以为某 关键字提出自己认为合适的价格, 最终由出价最高者竞得, 在有效时间内该用户的商品可获 得竞得的排位.只有卖家认识到竞价为他们带来的潜在收益,才愿意花钱使用. 5.支付环节收费 　　支付问题一向就是制约电子商务发展的瓶颈, 直到阿里巴巴推出了支付宝才在一定程度上 促进了网上在线支付业务的开展. 买家可以先把预付款通过网上银行打到支付公司的个人专 用账户,待收到卖家发出的货物后,再通知支付公司把货款打入到卖家账户,这样买家不用 担心收不到货还要付款, 卖家也不用担心发了货而收不到款. 而支付公司就按成交额的一定 比例收取手续费.[1 . 2.交易提成 　　交易提成不论什么时候都是 C2C 网站的主要利润来源.因为 C2C 网站是一个交易平台, 它为交易双方提供机会,就相当于现实生活中的交易所,大卖场,从交易中收取提成是其市 场本性的体现. 3.广告费 　　企业将网站上有价值的位置用于放置各类型广告, 根据网站流量和网站人群精度标定广告 位价格,然后再通过各种形式向客户出售.如果 C2C 网站具有充足的访问量和用户粘度, 广告业务会非常大.但是 C2C 网站出于对用户体验的考虑,均没有完全开放此业务,只有 个别广告位不定期开放. 4.搜索排名竞价 案例：携程网 在过去的9年多实践中，携程以“电话+鼠标”的商业模式发展成为一家及酒店、机票、度假产品的预订服务及商旅管理服务于一体的全国最大的综合性旅游服务公司。仅2007年第二季度，携程的宾馆预定业务收录同比增长45%至1.71亿元，共售出机票约255万张；度假产品业