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如何成为销售电脑的高手 一、顾客进门 迎宾问候的注意事项 站姿站位 站在店铺门口两侧，不得妨碍顾客 进出的位置; 两腿自然开立与肩同宽； 双手自然放于体侧; 当有顾客走近店时,身体稍稍前倾； 靠近门口一边的手做出邀请手势,同 时开始说迎宾用语. 迎宾问候的注意事项 迎宾用语 包括：问候语和推广内容两部分； 其中问候语中应包括品牌名称； 推广内容中应包括推广货品及推广价格(时间)； 迎宾用语要简洁明了,避免啰唆。 二、确认需求？ 通过观察，得到初步的印象。 客户的外表； 客户的行为举止； 客户与他人的谈话； 其他方面…… 通过询问，进一步确认需求。 由浅入深的问题 开放式的问题 头脑中清楚的列出顾客的主要需求和次要需求。 以客为先 关心顾客 将顾客的事放在心上，表现出重视和爱护。 为什么要关心顾客呢？能缩短你与顾客之间的距离，有利于良好的沟通。 例：优秀案例（帮顾客防盗） 例：顾客需要帮助： （1）拿物品过多的顾客； （2）行动不方便的顾客； （3）有幼儿的顾客。 态度影响结果 播种一个行动，收获一种习惯 播种一种习惯，收获一种性格 播种一种性格，收获一种命运 三、介绍相应产品。 注意突出产品的特点。 注意顾客的反应。 注意与顾客沟通。 注意引导顾客说出自己的想法。 耐心专业的产品介绍能起到什么作用 成