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第四章 态度与 旅游行为 态度的概念 态度是人们对一定对象（人、事、物、观 念）的评价和所持有的稳定的心理倾向。 态度的内涵 态度是一种心理倾向，它将客观事物分为不 同类型并对每个类型采取特定的反应方式。心 理学的研究成果表明，态度是外界刺激与个体 反应之间的中介因素，个体对外界刺激做出什 么样的反应受到态度的控制。 态度的构成 认知因素指个体对客观事物的认识、理解和评价，其主要内容是认知主体对对象所持的信念和观点。认知因素是态度形成的基础。 情感因素指个人对态度对象的情感体验，是对态度 对象所做出的情感判断，即对态度对象持有的好恶 情感。情感因素是态度的核心，态度并不全是以事 实为依据的，情感因素起核心作用。 意向因素具有外显性，指个人对态度对象的 反应倾向，它制约着人们对某一事物的行为 倾向，是行为之前的心理准备状态，即准备 对态度对象做出什么反应的思想倾向。 构成态度的三个因素的关系 态度的这三种成分密切相联、相互影响、互 相制约，缺一不可，共同构成一个完整的有机 体。在一般情况下，构成态度的认知、情感和 意向三个因素是协调一致的，三者协调程度越 高，则态度越稳定。 态度的特性 对象可能是具体的，如人、物、事件等；也 可能是抽象的观念。旅游者态度的