[职场上的沟通技巧.pptVIP

不急于做出判断 感同身受对方的情感 总结已经传递的信息 质疑或是权衡所听到的话 有意识地注意非语言线索 询问而不是辩解质疑讲话者。 同理心倾听的特性 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 同理心倾听的回应技巧 1、认真倾听，适当提问 2、对对方说的内容做出回应 3、说出自己的理解 4、站在对方的角度考虑 5、鼓励对方进一步表露 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 父子间对话 案例 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 子：上学真是无聊透了！ 父：怎么回事？ 子：学的都是些没用的东西。 父：现在确实看不出好处来，我当年也有同样的想法，可是现在觉得那些知识挺有用的，你就忍耐一下吧! 子：我已经耗了十年