[质量屋的运用.pptVIP

第三节　质量屋的运用 一、质量屋的详细结构（质量策划部分）  二、质量屋的运用 第一步，确定顾客需求及权重。 　　根据用户的要求质量，建立质量屋的右墙（n列矩阵），并确定它们的权重因子（ w1， w2 …，wn） 按性能(功能)、可信性、安全性、适应性、经济性和时间性等对要求质量分类。 对各要求质量按相互间的相对重要度进行标定。具体可采用1~9数字分10个级别标定各需求的重要度。 详见教材Ｐ350－355 第二步，进行技术需求分析 确定实现各项要求质量的质量要素（ 1，2…，m行矩阵），建立质量屋的横梁（行矩阵）; 详见教材Ｐ356－358 判断质量要素的相关性，建立质量屋的屋顶（三角阵）。相关性一般分为： ++强正相关，+正相关； 空白：不相关； ⅹ负相关，ⅹ ⅹ强负相关。 屋顶中的内容不需要计算，一般只作为确定各技术需求具体技术参数的参考信息。 第三步，建立 n×m相关矩阵。 记: rij为要求质量与质量要素间的关联性程度。 强相关rij=9 中等相关rij =3 弱相关rij =1 不相关rij =0 第四步，进行可行性分析（即质量策划） 评估新产品的竞争能力。 将本企业老产品、市场上同类产品分别与各项要求质量进行对比分析，确定其达到的水平，可采用五级分制打分。 zi为本企业产品相对于要求质量