[企业培训师二级综合评审参考.doc

2011年企业培训师二级综合评审试题 参考答案思路 注意事项：企业培训师职业资格二级综合评审，旨在于考核学员的逻辑思维能力、数学表达能力，以及对授课时间与授课内容之间的协调把握能力；考察学员对企业培训知识、技能掌握的熟练程度和灵活运用能力等。现场教学是综合考核学员是否具有企业培训师素质能力的主要途径，评员在评判时应重点把握三个方面：一是思路是否清晰，是否把握了所讲内容的主题和重点，让大家一听就明白所讲的观点和内容；二是语言表达是否严谨、简练，肢体语言是否形象生动，整体论述是否能自圆其说；三是情绪是否饱满、有无亲和力等。 在此提出的答题思路仅供考评员在判断时参考，不作为学员得分的唯一依据。比如学员的现场表现能力与水平只有在现场才能表现出来并给予评价。 1、“教育培训投入只能增加企业成本”，社会上为什么会存在这种看法？ [参考答案思路]：“教育培训投入只能增加企业成本”的认识是极其错误的，是不对的。的确。教育培训要投入一定的成本，是要花钱的，但实践已经告诉我们，教育培训投资是生产性的，不是消费性的，人才是企业最大的财富，也是最划算的投资。员工通过针对性的培训，不仅能提升业务素质和岗位工作能力，还可以提升对企业的忠臣度。员工的素质能力提高了，态度改善了，工作积极性提高了，可以大大提高企业的生产效率和效率，这已为无数事实所印证。 “美国学者根据1990-1995年的数据计算，实物资本的投资效益为1：3：5，而智力投资的效益为1：17:5。智力投资的效益为实物资本投资的5倍之多”（摘自《企业培训师教材。助理》P40）。 因此，教育培训投资可以为企业带来多种综合效益，是最划算的投资。但为什么还会存在“教育培训投资只能增加企业成本”的不良认识呢？具体可以从三个方面去回答：一是部分企业领导层还存在重物轻人的短期行为；二是教育培训领域的国家制度建设尚不够完善；三是确实存在无效培训或者低效培训现象。 2、员工培训与企业绩效管理无关吗？ [参考答题思路]：有关而且关系十分密切。理解或者回答这个问题，主要从员工培训的功能作用角度去思考，具体可以从下列几方面来分析： （1） 企业培训的目的是为解决企业发展中存在的问题，特别是企业绩效差距方面的问题。 （2） 企业绩效不高的原因大致可以从三个方面找到原因。一是员工技能水平低，需要通过培训提高技能：二是员工态度方面出现问题，可以通过价值观和文化理念方面的培训，改善其价值观和工作态度，进而提升绩效。三是企业管理能力不强时，也可以开发管理方面的培训课程，提高管理者的能力，进而提升企业的管理水平。 所以说，员工培训与企业绩效管理息息相关、相辅相成。 3谈谈你对“培训是企业给员工的福利”这一观点的看法。 [参考答题思路]：这个观点当下很流行，正确与否尚在争论中。但不少企业是按照福利来执行的。也有企业认为这种观点把培训的作用“矮化”了站得不够高，定位欠标准。 此题没有唯一答案，只要学员讲述的观点明确，论据合理，论证严谨并可以自圆其说就可以此题重点考察学员的思维和思辨能力。 4沙盘模拟训练有什么优势？ [参考答题思路]：沙盘模拟课程凭借其体验性、互动性、实战性、竞争性、综合性、有效性等特点，正被大专院校的相关专业所认可和接受。沙盘因其形象直观，学员可以直接在沙盘上动手操作，参与讨论交流看法，几乎成为管理类专业训练学员实战能力的首选。 运用沙盘模拟方式训练学员可以提高学员的参与性和训练团队精神，达到提高培训质量和效果的作用，省时高校，而且效果持久。 5“学为人师、行为规范”，对培训师有何知道意义？ [参考答题思路]：“学为人师、行为规范”是北京师范大学的校训，通常也是对所有教师品行的要求。其主旨是要求作为教师(培训师)重言教，也要重视身教。要言行一致、知行合一。培训师这样做，学生才会从心理服你、敬你，你所讲的知识和技能，学员才会更乐于接受，培训效果才会更好。 6、考场纪律好，考题不泄露、又能公正批阅，这样的测试肯定有好的信度？ [参考答题思路]：此观点不正确，测试质量信度的高低，首先取决于测试工具（试题）的信度。只有测试试题有了恰当的层次和合理难度，测试的质量才有好的信度。考场纪律好，考题不泄露、又能公正批阅，这也是保证测试公正性的必要条件，但不是充分条件。 7、请你谈谈对“一碗水与一桶水”的理解。 [参考答题思路]：常言道，“要给需学生一碗水，培训师必须要有一桶水”。这个比喻形象的告诉我们，培训师只有做到“博学”才能做到“精出”。因此，要当好培训师必须不断结合工作需要，进行有针对性地学习准备。这样才能提供直接有效的培训。千万不可学东郭先生“滥竽充数”，那样会误人子弟，也不会有好的职业声誉。 8近两年我国东部沿海地区连续出现“民工荒”现象，试分析这一现象的原因 。 [参考答题思路]：“民工荒”现象，出看是劳动力数