[企业文化与管理.doc

讲义编号 有效版本 发行编号 魏秋和 KH-CD-1105 00A FZ01 （台湾）国信企业管理顾问有限公司 （厦门）国乔企业管理咨询有限公司 厦门TEL：0592-5115070 FAX：0592-5115072 福州TEL：0591-7719533 FAX：0591-7710666 上海TEL：021 FAX：021泉州TEL：0595-2570927 FAX：0595-2570923 东莞TEL：0769-5310390 FAX：0769-5311390 台湾TEL：886-3-5555036 FAX：886-3-5514484 建立公司经营理念，企业文化的目的 1 让全员了解公司最高主管的信念是什么。这个信念绝不受任何环境的影响而改变，而且会很执着。 2 提供全员行动指南及处事的优先次序 3 以[理念]、[共识]领导企业或部属 以企业文化产生强大的凝聚力 何谓企业文化 1 是共同的价值观，而且是乐意去追求的。甚至是感到荣誉、使命感、大家认同，而且与众不同，是特质、风气、习惯、是要能感觉得到的。 包括：目标、思想、观念、语言、行为、沟通与成果 2 有着强而有力的文化，则公司方针、目标、部门目标是什么以及如何达成均能了解与贯彻。它的功能是能使经营理念彻底实践出来，培养员工的使命感及员工的心理建设。 3 不确定的价值观会给社会、企业、个人带来痛苦。 4 是企业的风范、气度。 5 价值观是在抉择时不可缺少的指南。是企业整体的价值观与管理哲学。 6 策略容易更改，文化则不易更改。 7 从企业文化的角度应可道出很多奋斗事迹与血泪史。 8 并非只是最高主管个人的座右铭，或自我期许。 企业识别体系C.I.S. (Corporate Identity System) 的认识—理念（思想）、行为、视觉 C.I.S.企业识别体系： ? 理念识别—M.I.（Mind Identity） ? 企业经营理念 ? 经营哲学 ? 经营信条 ? 企业精神 ? 经营者的理想 ? 行为识别—B.I.（Behavior Identity） ? 市场调查 ? 产品开发 ? 人事组织 ? 教育训练 ? 广告 ? 社会贡献 ? 文化回馈……等活动 ? 视觉识别—V.I. (Visual Identity) ? 名称、商标、标语 ? 旗帜、厂房、制服 ? 店铺、车辆、器皿 ? 看板、印刷物 ? 企业颜色 要表里合一、内外兼修、加强教育训练、提升士气、提高员工素质、提升企业整体形象、与企业伦理息息相关 C.I.S. 五十年代中期发祥于美国，六十年代传入日本，但产生了不同的内涵。美国是狩猎民族比较重视[外部宣导]，而日本是农耕民族，则比较重视[内部为重点]、[自我认知]、[员工共识]； ? C.I.S. 是要多方面的长期努力，而不是一味追求特效药与大手术想一下子起死回生。 良好的企业形象还是来自品质、口碑而非光只是视觉而已； 经济与文化同是发展人类文明的两个巨轮，经济改善物质生活，宗教、文化改善我们的精神生活，而过去我们太忽略文化的重要，所以会产生许多的失衡与冲突。 11 企业文化与经营理念的差异 ? 经营理念是经营者个人信念，是由上而下，员工没有参与只有接受 ? 企业文化是员工对企业的看法、观点与期望，是员工主动的意愿而不是上级的指示。是个人目标能与企业相融合而达成企业目标为宗旨，所以企业文化必经过长期的努力与沟通，干部扮演着重要的角色。 ? 理念不会改变，企业文化会随着环境而改变 ? 经营理念彻底贯彻会形成正面的企业文化 企业文化与管理 1 以[理念]、[共识]、[企业文化]领导企业或部属 2 文化不同，管理方式也将不同 3 杰出的企业，往往隐含着强有力的文化 建立自己的文化，方能在竞争中打胜战 5 判断衡量员工是否具备强烈理念的方法 ? 公司目标纲领，被贯彻的程度 ? 公司方针、目标是什么 ? 各单位方针目标是什么 ? 如何达成工作目标 ? 公司理念是什么 6 主管会影响部属的行为及习惯 7 理念、共训与管理 ? 经营者是“神” ? 管理者是“传教士” ? 员工是“教徒” 8 国家社会典章制度可以改变民族性 企业文化建立企业伦理、劳资伦理，不易产生劳资纠纷 10 当企业文化与工作环境改变之时，员工的工作态度也将随之改变 11 经营理念是一个卓越的企业家不可缺少的经营基础，更是全体员工上下的精神支柱及准绳，当面临最难以取舍的问题时，它带来指引与