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[保安人员纪律

保安人员纪律 一、严格执行党的路线、方针政策遵守国家宪法和纪律。 二、遵守公司内部和客户的各项规章制度。 三、服从命令,听从指挥。 四、坚守岗位,恪尽职守。 五、严守工作机密和客户有关机密。 六、廉洁奉公,不包庇坏人,不贪污受贿,不绚私舞弊,不准侵犯群众利益。 七、执行任务时要穿制服,仪容整齐,举止端庄,不准打闹、嘻笑、喝酒、会客。 八、爱护公共财物,讲究卫生,遵守请销假制度。 保安员应知、应会 应知: 一、知所在单位名称,通迅地址,邮政编码及联络电话。 二、知所在单位保卫部门电话,主管负责人姓名,管界派出所及电话。 三、知所在岗位的职责范围。 四、知所在岗位的保安范围。 五、知保安范围内的重点部位分布情况及具体位置。 六、知保安范围内的消防器材,报警设施,电源、水源分布情况及具体位置。 七、熟悉甲方通行证件及公司客户的有关规定。 应会: 一、会正确管理使用报警、消防器材。 二、会正确使用保安器材及设备。 三、会正确使用通讯器材。 四、会处理一般纠纷。 五、会处置危险情况及可疑物品。 六、会报火警(119)、匪警(110)、急救(120)。 报案报警须知 一、报案、报警要迅速、就近、如实。 二、打电话报警要语言简洁,口齿清楚,不要慌张,不要哭喊。报警后,报警人最好就地等候。 三、报案、报警的内容,一般包含五个要素: 1.何时—案件或事故发生、发现的准确时间。 2.何地—案件或事故发生的具体地点。 3.何人—受害人或或肇事者的姓名、性别、年龄和单位、职业等。 4.何事—发生的是什么性质的案件或事故,人身伤亡和财物损失的情况。 5.何因—案件或事故发生的初步原因。 四、接报案、报警时,接报警人员要按以上要求询问准确,记录清楚,并根据案件性质迅速上报保卫部或公安机关。 保安员处理问题的原则和方法 保安员在维护大厦治安秩序和公私财物、人身安全工作中,必须及时处理各种问题,处理问题应遵循的原则:依法办事,执行公司各项规章制度,不徇私,以理服人,不同性质的问题,要采取不同的方法进行处理,对一般违反规定的问题,要通过说服教育办法解决,主要是分清是非,耐心劝导,礼貌待人,对一时解决不了又有扩大趋势的问题,应采取:“可散不可聚,可解不可结,可缓不可急,可顺不可逆”的处理原则,尽力劝导,耐心调解,把问题引向缓解,千万不要让矛盾激化。对于犯罪问题,及时予以制止,把犯罪分子抓获扭送公安机关。 保安员在执勤过程中,如遇到不登记不出示证件强行进入,强行在禁止停车的地方停车,可采取如下方法处置: 1.处理问题时先敬礼,态度和蔼,说话和气,以理服人。 2.对不听劝阻者,要查、记清楚其姓名及单位部门,汇报领导等。 3.发生纠纷时,保安员一定要冷静,避免争吵。 4.若遇到个别人员蛮横无理,打骂保安人员,保安人员要保持冷静,及时上报部门领导领导解决,若情节严重,要上报公安机关依法处理。 保安员培训制度 为做好保安员的各项培训工作,不断提高保安员的整体素质,特制定本制度。 一、新到保安员培训。 1)保安员录用后要进行三天的理论培训,了解公司及保安工作现况,熟知必要的业务知识。 2)由业务较强的队员带领在岗上实习培训一星期,实际体验工作情况,熟记公司人员及车辆情况。 3)综合培训完毕后,由保卫部人员及保安班长同对其进行笔试和实际工作的考核,合格后才可上岗工作。 4)经考核不合格者,延长培训时间一星期,待考核仍不合格将予以辞退。 二、保安员日常培训。 1)保安员要定期组织业务培训,不断提高综合素质和工作能力,抓好爱岗敬业教育,是树立保安员吃苦耐劳的思想,抓好作风纪律是提高个人的遵纪守法的观念。 2)学习保安员培训的有关章节(应知、应会、保安员行为规范、文明用语等)。 3)组织保安员学习岗位职责,执勤纪律。 4)学习ISO9002各种工作指引突出重点,访客携物外出,施工人员管理,捡拾物品等,以备ISO90002C验证。 5)组织学习执岗规范常用文明用语以及常见的几种日常英语。 6)加强队列训练内容(齐步、跑步、接班、敬礼、指挥车辆手势、验证、联络、游动、礼节、防卫术)。 7)加强值班记录填写的培训。 三、具体要求。 1)班长掌握每个保安员的技能状况,采取有效方法,有针对性的安排训练,防止走过场。 2)保安员要认真学习,熟练掌握各种技能,做到会背、会书、会运用。 3)复核、考核阶段,在后期班长运用3天时间对培训内容进行考试。 4)对培训进行总结,明确成绩,纠正缺点,以利再战。 保安员礼仪规范要求 文明礼貌的语言,良好的仪表仪容代表着保安员形象。一句话、一个动作都能体现出保安员的精神风貌。因此,要做好如下工作: 一、着装、仪表 1.服、领带、帽子整洁平整;无污迹、无白印、饭菜汤洒在身上留

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