[公共关系考点.docVIP

1.公共关系的定义：（P3）主要揭示公共关系这种活动的基本性质，明确公共关系的应用范围，规范公共关系的学科领域，阐述公共关系的技术手段。 我们认为：公共关系是指社会组织通过传播、沟通等手段与其相关公众之间形成双向交流，是双方达到相互了解、相互适应和共同发展的管理活动。 理解公共关系的含义，要掌握四个要点： 公共关系是一个组织与公众之间的双向关系（主题与客体）。 公共关系主要通过传播与沟通等手段实施（手段）。 公共关系是一种管理活动（职能）。 公共关系的目的是为了实现组织与公众的共同发展。 2.公共关系的相关概念：（P3） （一）人际关系：人际关系是指人们在相互作用、相互影响的交往过程中所形成的人与人之间的联系。 （二）宣传：宣传是向公众说明情况、讲清道理，使公众信任并支持某项政策或行动的一系列活动。 （三）广告：广告一般指商业广告，是一种“付费传播”，即广告主付费购买传播媒介的使用权来推销其产品或服务等。 （四）营销推广：营销推广是市场营销的一种促销手段，是工商业组织以各种手段向顾客宣传产品，以激发他们的购买欲望和购买行为，扩大产品销售量的一种经营活动。 3.公共关系的要素（P8） （一）公共关系的主体：社会组织。 公共关系的行为主体是组织机构，而非个人；公共关系是组织的活动，而不是个人的事务和技巧；公共关系处理的是组织的关系和舆论，而非私人的关系和事务；公共关系追求整体的