《浙江师范大学28年人力资源管理期末题库.docVIP

目录 题库 1 判断题（错） 7 案例题 7 题库 第一章 人力资源概述 一、单选题 1．直接决定人力资源质量的是（　　）A．遗传因素　　　　B．营养因素 C．教育因素　　　　　D．劳动者素质 2．下列不属于人力资本的投资形式的是（　　）A．教育和培训　　　　　B．迁移 C．医疗保健　　　　　　D．婚姻 3．下列不属于人力资源质量构成要素的是（ ）。A．体质 B．工作能力 C．掌握的知识 D．年龄 二、判断题（2*2=4） 1．“人力资本之父”的西奥多.舒尔茨认为，人力资本是劳动者身上所具备的两种能力，一种能力是通过先天遗传获得的，另一种能力是后天获得的。（　） 2．彼得·德鲁克指出：“企业只有一项真正的资源：人”。（　　） 三、名词解释（2*5=10）1．人力资本2．人力资源 四、简答题（2*6=12） 1．根据下图，简述为什么说人力资源是企业的首要资源？ 2．简述人力资源的性质。 五、案例题（10*2=20） （请从五个备选答案中选择1个或多个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分） 案例（一）下面是一个企业的一次季度会议： 营销部门的经理A说：“最近销售做的不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。” 研发部门经理B说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了！” 财务经理C说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多少钱。” 这时，采购经理D跳起来：“我们的采购成本是上升了10%，为什么，你们知道吗？外蒙古的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。” A、B、C：“哦，原来如此呀，这样说，我们大家都没有多少责任了，哈哈哈哈！” 人力资源经理F说：“这样说来，我只好去考核外蒙古的矿山了！！” 根据以上的情况，请回答下面的问题。 1.从这个案例可以看出，问题产生的原因有（ ）。 （A）任务量过重（B）计划不周（C）个人绩效目标不合理（D）缺乏激励（E）缺乏沟通 2.从上述案例可以看出，各个部门经理之间最重要的是缺少（ ）。 （A）谅解（B）沟通（C）诚实（D）信任（E）协调 3.发生上述情况的主要原因有高层领导在制定决策时（ ）。 （A）责权不清晰（B）沟通不够（C）部门经理能力不够（D）考核不明确（E）人员太多4.在我们考核团队绩效时，应该考虑团队目标的（ ）。 （A）可测量性（B）可实现性（C）时间限制性（D）具体性（E）一致性 5.从会议的角度看，案例中这次会议失败的可能原因有（ ）。 （A）会议的目的不明确 （B）会议的准备不充分（C）会议主持人缺乏技巧（D）会议人员的素质太差（E）会议时间太短 案例（二）背景资料： 鼎立建筑公司原来是一家小企业，仅有10多名员工，主要承揽一些小型建筑项目和室内装修工程。创业之初，大家齐心协力，干劲十足，经过多年的艰苦创业和努力经营，目前已经发展成为员工过百的中型建筑公司，有了比较稳定的顾客，生存已不再是问题，公司走上了比较稳定的发展道路。但仍有许多问题让公司经理胡先生感到头疼。创业初期，人手少，胡经理和员工不分彼此，大家也没有分工，一个人顶几个人用，拉项目，与工程队谈判，监督工程进展，谁在谁干，大家不分昼夜，不计较报酬，有什么事情饭桌上就可以讨论解决。胡经理为人随和，十分关心和体贴员工。由于胡经理的工作作风以及员工工作具有很大的自由度，大家工作热情高涨，公司因此得到快速发展。然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大以后，胡经理在管理工作中不时感到不如以前得心应手了。首先，让胡经理感到头疼的是那几位与自己一起创业的“元老”，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管现在公司职位高低，一律不看在眼里。这些“元老”们工作散漫，不听从主管人员的安排。这种散漫的作风很快在内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到创业初期的那种工作激情了。其次，胡经理感觉到公司内部的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，但也仅仅是遇事汇报，很少有解决问题的建议，结果导致许多环节只要胡经理不亲自去推动，似乎就要“停摆”。另外，胡经理还感到，公司内部质量意识开始淡化，对工程项目的管理大不如以前，客户的抱怨也逐渐增多。上述感觉令胡经理焦急万分，他认识到必须进行管理整顿。但如何整顿呢？胡经理想抓纪律，想把“元老”们请出公司，想改变公司激励系统……他想了许多，觉得有许多事情要做，但一时又不知从何处入手，因为胡经理本和他其他“元老”们一样，自公司创建以