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管理交易（最新）考试开始时间：2013-06-07 09:00:00??考试结束时间：2013-06-08 12:00:00??考试时长(分钟)：100试卷总分：100??通过分数：70??得分：94??可考试次数：1??实际考试次数：1??状态： 已通过?第1题( 单选题 ，分值：1分) ??交易买家申请退款，表示收到货物破损/少件/空包裹，卖家需提供什么凭证？A. 实物拍照照片?B. 发货记录?C. 快递公司开具的物流红章证明?D. 卖家无需提供，由买家提供答案：C?回答：C?得分：1?第2题( 单选题 ，分值：1分) ?交易状态为“买家已付款”时，买家什么时候可以申请退款A. 24小时后?B. 48小时后?C. 立刻随时可以申请?D. 不能申请答案：C?回答：C?得分：1?第3题( 单选题 ，分值：1分) ??淘宝上评价计分对应的是：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分，下列心级对应的分数正确的是？A. 41分三颗心?B. 120分四颗心?C. 20001分三个钻?D. 10000分五个钻答案：C?回答：C?得分：1?第4题( 单选题 ，分值：1分) ??下列对“货到付款介绍”描述有误的是？A. 货到付款业务，买家无须网银，也能完成交易?B. 货到付款业务，买家无须网银，也能完成交易?C. 货到付款也支持香港/澳門/台湾/海外用户?D. 货到付款如是现金支付交易方式，卖家收款周期为： T+5 个工作日（T指买家签收付款日）答案：C?回答：C?得分：1?第5题( 单选题 ，分值：1分) ??退款纠纷记录保存多久？A. 3个月?B. 6个月?C. 1年?D. 永久答案：D?回答：D?得分：1?第6题( 单选题 ，分值：1分) ??“已卖出的宝贝”记录可以保存多久？A. 3个月?B. 6个月?C. 永久?D. 1年答案：C?回答：C?得分：1?第7题( 单选题 ，分值：1分) ??对虚拟物品三天自动打款功能的说法正确的是A. 虚拟物品的定义是无邮费，无实物性质，通过数字或字符发送的商品，但不是所有的虚拟物品都会有三天自动打款功能?B. 只要是虚拟物品，都会有三天自动打款功能，只是卖家没有加入消保缴纳保证金而已。?C. 如果开通了三天自动打款功能，那就说明：当买家拍下商品未付款时，三天后会自动关闭交易?D. 三天自动打款功能，一定需要人工审核添加，会员才会有此功能。答案：A?回答：A?得分：1?第8题( 单选题 ，分值：1分) ??买家购物下单时选择的物流运送方式为平邮，卖家发货时选择“无需物流”，此时自“卖家已发货”状态起的多少天后，系统会自动确认收货？A. 3?B. 7?C. 10?D. 30答案：D?回答：D?得分：1?第9题( 单选题 ，分值：1分) ??卖家主动申请退出信用卡支付业务后，什么时候可以再申请加入A. 3个月?B. 6个月?C. 1年?D. 随时可以申请答案：D?回答：D?得分：1?第10题( 单选题 ，分值：1分) ??看淘宝店铺网址的路径正确的是？A. 进入店铺，店铺左上方“首页”，浏览器地址栏里出现的?B. 点击我的淘宝，浏览器地址里出现的。?C. 点击卖家中心，已卖出的宝贝，浏览器地址栏里出现的?D. 随便打开一个商品，商品链接里便有网店地址。答案：A?回答：A?得分：1?第11题( 单选题 ，分值：1分) ??交易状态为“买家已付款”时，此时的交易超时时间为？A. 3天?B. 10天?C. 无超时时间?D. 24小时答案：C?回答：C?得分：1?第12题( 单选题 ，分值：1分) ??推荐物流投诉发起条件是：A. 只要在线下单就可以发起?B. 物流公司已接单?C. 物流公司未接单?D. 自己联系的物流公司也可以发起推荐物流投诉答案：B?回答：B?得分：1?第13题( 单选题 ，分值：1分) ??EMS和E邮宝都是中国邮政的快递服务，其中EMS是哪三个英文字母的缩写？A. Edit Mail Service?B. Economically Mail Service?C. Express Mail Service?D. Emission Mail Service答案：C?回答：C?得分：1?第14题( 单选题 ，分值：1分) ??卖家询问，为什么收到了好评但信用度没有增加，不存在下列原因的是？A. 当月中，与该买家之间的好评计分已超过6分?B. 14天内，与该买家就同一个商品购买过多次也评价了多次?C. 买家给出评价后，还没有给买家进行回评?D. 系统不会自动增加，需要我们手动帮助会员添加才会显示答案：D?回答：D?得分：1?第15题( 单选题 ，分值：1分) ??下列关于评价修改/删除，说法正确的是A. 店铺评分可以在评价后的15天之内有一次修改/删除的机会?B. 买家给出的中差评可以在3