建发物业现代城服务中心 物业服务手册（工装部手册）.doc

建发物业现代城服务中心 物业服务手册 （工程部手册） 目 录 第一章 工程部设备维护工作范围 4 第二章 工程部部门及各岗位职责 5 第三章 工程工作流程 12 第四章 工程部设备维修保养细则 22 第五章 工程部工作服务质量标准 73 第六章 工程部各项应急预案 83 前 言 建发现代城是高科技、智能化密集的现代化商业办公写字楼，公司领导对此高度重视，集团公司和物业公司均将此项目设为2010年第一要务。工程部的主要工作目标是： 1.确保建发现代城商场及办公区域内设备处在安全、可靠、连续、高效的运行状态。 2.正式接管后三个月内实现区域内设备运行的良好磨合。 正式运行一年后实现：设备完好率：100%；设备及时维修率：100%；业主满意率98%；火灾发生率0%； 3. 构建专业水准高、政治思想过硬的工程团队，为各办公单位和办公人员营造整洁、舒适、优美、和谐的办公环境。 4.工程部的日常管理严格执行ISO9001质量体系标准，按“5A级商业办公写字楼”标准提供各项服务 第一章 工程部设备维护工作范围 （一）强电 1、负责高低压变配电室、发电机房、直燃机机房及溴化锂