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管理知识精选 管理艺术的三方面 现代管理者应重点掌握三个方面的艺术。即对人、对事、对时间的管理艺术。 （1）对人的管理艺术 　　作为一个管理者，对人的管理艺术，关键是对下级， 主要在于调动他们的积极性和主动性；对同级重要是争取得到他们对你工作的配合和默契； 对上级主要是取得他们的领导和支持。怎么处理好这“一线三点”的关系呢？ 　　① 对下级要用人之长 　　② 对同级互相尊重 　　③ 对上级严于律已 　　④ 在企业中建立和谐的人际关系 （2）对事的管理艺术（理事艺术） 　　① 统筹兼顾，全面安排（学会“弹钢琴”） 　　② 扬长避短，发挥优势 　　③ 抓住中心，突出重点（抓住主要矛盾） 　　④ 层次分明，秩序井然（抓住两头带中间） 　　⑤ 注意分寸，掌握火候 （3）对时间的管理艺术 管理者对时间的运用的艺术在于如何分割、集中、巧于应付。 员工管理 　　（1）让每位员工都了解自己的地位，不可忘记与他们讨论其工作表现； 　　（2）给予奖励，但奖励要与业绩相当； 　　（3）如出现某种变动，应事先通知，员工如能先得到通知，工作效率会更高； 　　（4）让员工参与同他们切身利益有关的计划和决策； 　　（5）信任员工，赢得他们的忠诚信任； 　　（6）实地接触员工，了解他们的爱好、习惯和敏感的事物，对他们的认识就是你的资本； 　　（7）聆听下属建议，他们将是你的智囊团； 　　（8）如果有人举止怪异，应及时调查处理； 　　（9）尽可能委婉地让大家知道你的想法，没有人喜欢被蒙在鼓里； 　　（10）解释“为什么”要做某事,如盯员工会把事情做得更好； 　　（11）如果犯了错误，立刻承认,并且表示歉意，如推卸责任，责怪旁人，别人一定会瞧不起你； 　　（12）告知员工他所担负职务的重要性,让他们有安全感； 　　（13）提出建设性的批评，批评要有理由,并找出改进的方法； 　　（14）在责备某人之前，先指出他的优点,表示你只是希望能帮助他； 　　（15）以身作则，树立好榜样； 　　（16）言行一致,不要让员工弄不清到底应该做什么； 　　（17）把握住每一个机会,表现你以员工为骄傲，这样能使他们发挥最大的潜力； 　　（18）假如有人发牢骚，需赶紧找出他们不满之处； 　　（19）尽最大可能，安抚不满的情绪,否则所有的人都会受到波及； 　　（20）制订长、短期目标,以便让人们据以衡量自己的进步； （21）支持你的员工，应有的权力与责任是不可分的； （22）让每位员工要有一个很好的职业规划。 团队精神不是集体主义 我们社会的精神境界一贯强调“集体主义”，可它究竟是什么呢？人们认为：“集体主义”是与“个人主义”相对的基本道德原则，是集体利益与个人利益发生矛盾时的“正确的”价值取向。它要求一切“以人民群众的利益”为根本出发点，强调集体利益的道德权威性，坚持集体利益高于个人利益，个人利益服从集体利益。尽管它也提倡集体利益与个人利益的结合与协调，要求二者辩证统一地发展，倡导“人人为我，我为人人”…… 　　但是，我们不能不考察它在社会生活中的真实价值。 　　长期以来，以传统集权思想为本的中国社会，更注重的是集体利益高于个人利益，个人利益服从集体利益。这样的价值取向发展到极点，集体主义的独特表象就显露出来了，那就是它追求趋同，而埋没了人最本质的东西——个性与特长。 　　以趋同为基础，我们有了为人民服务的绝对要求，有了毫不利己、专门利人的舍己精神，有了无私奉献的崇高境界。这些本无可厚非，但最怕的是物极必反，久而久之的结果是：多数服从少数，惟命是听，惟命是从。而人的个性创造、个性发挥，最终则被扭曲和抹杀掉了。 　　团队精神的基础——挥洒个性 　　我们该培养什么样的团队精神呢？或许应该先搞清楚：什么是团队？ 　　什么是团队？看起来这不像一个难以回答的问题。在今天，团队似乎随处可见，而人们也早已泛滥地使用这个词汇了。可如果我们深究：什么样的团队才能够使工作做得最出色、什么样的团队管理才能够真正提高团队的效率时，那就不是一件容易的事情了，这就必须要寻本溯源，回到对“团队”的再理解上来。 　　《团队的智慧》的两位国际知名作者琼。R.卡扎巴赫、道格拉斯。K.史密斯一再强调要精确地区分团队和一般性的集团：团队不是指任何在一起工作的集团。团队工作代表了一系列鼓励倾听、积极回应他人观点、对他人提供支持并尊重他人兴趣和成就的价值观念。 　　我们再来看看韦尔奇提到的典型团队——运动团队，不难发现：其一，团队最基本的成分——团队成员，是经过选拔组合的，是特意配备好的；其二，团队的每一个成员都干着与别的成员不同的事情；其三，团队管理是要区别对待每一个成员，通过精心设计和相应的培训使每一个成员的个性特长能够不断地得到发展并