人资部程序运作手册.doc

金九龙大酒店 人资质检部运行管理规范 目 录 序言 部门简介 管理及职权范围 组织结构及岗位职责 职务说明书 内部培训资料 业务及工作流程 员工管理制度汇编 劳动合同书、有关报表及使用 与各部门的协调和沟通 十一、疑难问题的处理办法 十二、其它 第十部分：人资质检部运作程序 人资质检部工作原则 制度平等原则 2. 层级管理原则 3. 分工协作原则 4. 责、权、利一体化原则 5. 民主参与原则 6. 对服从原则 管理理念： 以人为本,以员工为中心，坚持选好人，用好人，留好人为方针。 2. 管理是为团队员工更好发展和工作的服务。 3. 只有满意的员工，才会有满意的顾客。 部 门 简 介 特点 人资质检部是对酒店人力资源开发和质量监督管理的重要职能部门，主要负责对酒店员工进行人事管理和工作绩效考评。日常工作内容包括人事建制、劳资定级、招工用人、组织协调、培训激励、后勤保障和质量监控等。 人力资源始终是酒店最宝贵的无形资产。人资质检部要能用以人为本、服务全局的思想开展工作。信奉“没有满意的员工，就没有满意的顾客”，始终围绕“提高人，尊重人，激励人，爱护人”，为经营管理和员工福利而努力，积极创造公正严明、团结拼搏的企业文化氛围。 职权及管理范围： 人事管理（人事聘用、考核、变动、建档建制） 培训管理（制定培训考核方案和计划；组织、参与各部门员工培训考核总结工作） 劳资管理（制定工资、奖金等福利分配方案，并审核实施） 后勤管理（负责员工宿舍、食堂管理及相关劳动保障工作） 团队文化建设（负责酒店宣传板、内部报刊的编辑发行及组织相关员工文娱活动） 质检监控（组织、编定并实施质量检查方案） 与其它部门协调沟通及其它相关工作。 组织结构及岗位职责 人资质检部经理 人资员 员工食堂 员工宿舍 附：人员定编及岗位设置 职务 岗位职责 定编人数 任职条件 人资质检部经理 1 人资员 1 员工食堂领班 1 员工食堂员工 4 宿舍管理员 2 人 资 质 检 部 职务说明书 中文职衔：人资质检部经理 部门名称：人资质检部 职位级别：二级 直属上司：执行总经理 直属下级：人资员、员工食堂领班、宿舍管理员 职位概述： 人资质检部经理主要负责酒店人力资源管理、后勤保障和酒店质量监督，是酒店贯彻酒店以人为本。为人要求正直、稳重、诚肯、耐心。积极为酒店经营服务。 职务及职责范围： 本酒店制定的经营目标和管理要求，依据国家人事劳动的方针政策与法规，组织制定酒店人力资源开发的长远规划及年度计划。 建立、健全酒店的人事考核、劳动工资、员工福利、纪律管理、员工培训等方面的各项规章制度，并组织实施。 合理设计酒店组织机构及岗位，负责掌握人力市场信息，平衡人才供需关系，做好员工招聘、调配工作，做到人尽其才，才尽其用。 组织制定劳动工资管理办法及分配方案，严格工资基金管理。搞好员工福利及劳动保护工作，改善员工工作环境与条件。 依据酒店经营目标，服务质量。编制《酒店质量检查标准》及相关的规章制度，并协同各职能部门进行质量监督管理工作。定期作出质检报告及相关奖惩处理。 监督员工食堂管理、宿舍管理工作。 人资员（人事/培训/劳资/档案秘书） 中文职称：人资员 部门名称：人资质检部 直属上司：人资部经理 职务概述： 协助人资质检部经理搞好部门的人事管理工作。 根据酒店经营发展需要，制订酒店人员招聘计划、负责实施招聘宣传、招聘报名、面试、笔试与录用等一系列工作。 负责员工劳动合同的签订与终止工作。 负责酒店员工的人事调配策划与监控工作。 负责劳动工资，员工劳保及福利的审核与安排工作。 主管员工档案管理工作。 负责员工考评制度的贯彻落实，实施员工激励活动。 完成人事培训部经理交办的其他相关事宜。 协助人事培训部经理搞好部门培训管理工作。 根据酒店经营管理的方针政策，负责计划、组织、检查及督促各项培训工作。 负责制定每项培训计划的实施方案并组织实施。 负责编写组织培训教材与资料。 编造培训年度预算及控制年度预算支出。 在人事部配合下，搞好员工培训档案管理。 安排教学仪器设备设施的保养、维修及购置。 完成人事培训部经理交办的其他有关事宜。 协助人事部经理搞好部门文秘工作及与外部沟通，做好上传下达的联络工作。 做好酒店内外文件的收发登记工作。 做好接待来电、来信及来访事宜。 负责文件资料的打印、复印、存档、传阅工作。 完成人