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结合国税工作实际 切实提升机关工作效能 近年来，我局紧紧围绕“服务发展大局，着力巩固完善，坚定不移地推进XX国税税收管理科学化、规范化、现代化”这条主线，引入风险管理理念，强化内控机制，大力推进机关工作效能建设，营造了规范有序、务实高效、竞相发展的工作氛围，促进了税收工作的顺利开展。 一、主要工作经验 1、领导高度重视、切实转变管理理念 市局党组领导班子，高度重视机关工作效能建设工作，以转变管理理念为突破口。一是注重政治理论学习，着重提高领导水平。我们制定了机关工作规则、党组中心组各项学习制度，保证学习制度化、常态化。主要学习“三个代表”思想和科学发展观、党的十七大精神以及党的规章制度、党章、执行力建设等内容，不断提高领导班子的政治观念和政治素质，班子成员每周召开碰头会，及时交流沟通，统一思想。二是倡导求真务实、领导率先垂范作风建设。对市局存在的一些问题，我们坚持“没有调查，就没有发言权”，通过组织领导班子成员展开专题调研、实地走访等形式，及时协调解决各种问题，改变了过去领导只做指挥者，不做具体事的管理理念。 如有纳税人反映发票领购审批手续烦琐，我们组织班子成员，认真梳理了整个审批流程，推出了精简流程、及时审批、限时办结、延时服务、电话预订、送票上门等服务手段，大大缩减了纳税人的办税时间和成本。三是重视人才效益。 在干部选拨任用上，结合市局机构改革，按照“德才兼备、以德为先”的原则和“想干事、能干事、干成事、不出事”的标准，突破陈规，破出论资排辈的旧习，大胆使用一批干事创业的干部，做到真正把有能力、有绩效的优秀人才充实到中层领导岗位上来，确保人尽其才、才尽其用。 2、引入风险管理理念、大力推进内控机制建设 在内控机制建设方面，我们引入了风险管理这一先进理念，认真加强对17个重点领域、环节和61个风险点的强化制约，按照“加强权力监控、完善岗责体系、排查岗位风险、优化工作流程、完善制度机制、强化信息支撑、严肃责任追究、形成工作合力”的原则，强化“两权”监督。主要从三个方面着手：一是强化风险教育，落实岗位责任。在思想道德方面，通过开展2期警示教育，组织干部收看专题教育片等活动，着重在理想信念、人生观价值观、税务职业道德三个方面对全体干部职工进行风险教育；岗位职责方面，着重从流转税、所得税、征收管理、人事管理、财务管理方面进行风险教育，并根据岗责体系落实到岗位和个人。为此，我们共制订和修订了税收执法、行政管理、综合管理三个方面26项具体工作制度，有效推进内控机制的建设。二是以廉政文化建设为载体，树立干部职工勤政廉政意识。通过加强廉政文化建设，创建廉政文化活动室、配合市委宣传部做好各项廉政文化宣传、开展职工趣味活动等，不断丰富廉政教育的形式和内容，使广大干部职工树立了廉洁从政、公平办事、勤勉尽职、乐于奉献、服务大局的勤政廉政意识和大局意识。三是以信息化建设为支撑，增强内控机制建设的科学化和现代化。立足五指山国税实际，加强软硬件建设，强化信息技术支撑，充分利用省局各项应用系统的先进性，优化工作流程，完善岗责体系，规范“两权”运行，及时控制显性风险，化解潜在风险，推动机关工作效能再上新台阶。 3、强化执行力度、落实责任追究 制度的生命在于执行，为保证各项制度落到实处，我们加大督促检查力度，严格执行督促检查制度，坚持领导检查和办公室、监察室督查相结合，围绕市局制定的工作目标和每月汇报制度，严格执行督办检查制度。对工作抓得紧、落实得好的及时表扬，对不负责任、抓落实不力的坚决通报批评。如我局在对天然橡胶收购发票抵扣问题上，因为相关部门没有按规定审核，差点造成税款流失，市局根据个别人员执法不规范的行为进行了严肃处理，对这次事件进行了通报批评，并扣发了相关责任人的当月岗位津贴。严格的督察措施，有力的促进了各项工作的扎实有效开展。 二、取得的工作成效 1、征纳关系更加和谐、税收收入连年增长 通过全面整合纳税咨询资源，充分利用税收宣传月活动、办税服务厅、显示屏、公告栏等载体加强税法宣传、咨询服务，方便纳税人了解税收及税收政策法规、纳税知识、办税程序等多种服务方式。通过市局发放调查问卷情况来看，纳税人对国税工作的满意度大为提高，没有出现一起投诉案件。2009年，全局共组织税收收入2303万元，同比增长18.83%,完成省局全年计划考核任务的130.85% ，完成市委市政府年度计划考核任务的104.52%，有力地促进了“五指山市华夏养生之都”的建设。 2、行政管理更加规范、干部职工干事创业热情高涨 通过认真制定、落实机关工作规则和内部管理各项制度，做到用制度管人，用制度管事，理顺了机关内部工作流程，充分发挥综合协调、督促职能，切实提高了各项工作的质量和效率，做到了政务公开、财务公开、人事公开。市局在重大决策