《现场问题汇总和解决方法经验宝典.docVIP

许继电网公司系列培训教材 现场工程调试经验宝典V1.0 2009.6 目 录 1. 编制说明 1 2. 软件问题 2 2.1 系统软件问题 2 2.2 网关软件问题： 22 2.3 装置软件问题 26 3．硬件问题 28 3.1 装置硬件问题 28 3.2 网关硬件问题 32 4. 工程设计问题 33 5. 外购件问题 34 6. 调试质量问题 41 7. 用户原因 49 8. 其他 58 1. 编制说明 本手册汇总了部分许继电网公司售后服务人员的工作总结和服务经验，是许继售后服务人员大量工作心血的结晶。此次问题汇总的目的是通过本手册，加快现场处理问题的速度，减少处理问题走的弯路，建立排查及处理问题的思路，学到更多现场调试的经验，更加清晰的了解产品和运行情况，为提高售后服务质量，更好的为客户提供优质服务奠定基础。由于汇总时间及汇总人的水平和能力有限，书中可能会出现类似问题的重复及问题的处理方式不当或是有更好的解决方案等，希望大家能给予指正。 2. 软件问题 2.1 系统软件问题 问题描述：07B0602广东惠州山陂110KV变（远动误发信号问题） 原因分析：地调在3月31日收到一些信号，遥信是同时收到的，SOE显示的时间是28日的，和技术中心慕宗军联系后，分析应该是