《电子商务案例分析实训大作业一.docVIP

电子商务案例分析实训大作业(一) 实训名称： XXXXXX 电子商务网站运营模式的案例分析 实训要求: 1. 了解B2C电子商务企业； 2. 掌握B2C电子商务网站的模式； 3. 学会对电子商务网站进行比较分析； 4. 学会分析电子商务网站的顾客模式。 实训内容： 1. 在网上寻找三个有一定知名度的B2C电子商务企业； 2. 对这些电子商务网站进行以下几个方面内容的调研； （1）网站建设策略； （2）网站建设人才； （3）资源整合； （4）态度虚心； （5）心态情况； （6）现金情况； （7）信用情况 （8）尊重情况 3．对这些电子商务网站进行以下几个方面内容的评价： （1）是一个什么样的网站（易用性、用户信心、站点资源、客户关系服务和总成本） （2）对以下几个指标进行评价（再次光顾网站、订购的方便性、产品选择、产品信息、产品价格、网站外观与表现、物品运输和处理、送货准时性、产品相符性、顾客支持、订购后跟踪） （3）网站流量, 销售额, 网站政策(安全性、个人隐私、装运、退货、顾客服务) , 使用方便性(设计、导航、定单及取消、广告) 和网站内容(分类深度、产品信息、个性化) （4）站点的浏览器的兼容性, 引擎上的出现率, 站点速度, 链接的有效率, 被链接率, 拼写错误率, 站点设计。 4. 调研过程中遇到的问题和解决策略 5．小结和体会 6. 写一份完整的实训分