基于数据驱动的O2O项目运营.pptx

基于数据驱动的O2O项目运营Outline??? 概述??? O2O项目需要关注哪些数据??? 数据的记录与获取??? 可测量的商业模型建立??数据优化的路径?一 概述：关于O2O项目数据餐饮外卖上门服务团购 O2O 婚丧? 嫁娶评判一个项目是容易的：??90％的项目真的会死掉，评判一个项目，你只需要说“肯定完蛋”，恭喜你，答对了90%; 在线 旅游打车货车汽车后 市场产品逻辑商业逻辑成功的项目能走通这3个逻辑运营逻辑一 概述：关于O2O项目数据O2O项目，大多是基于交易型的业务，是完全可以计算的“生意”。?? 关于数据的悖论：???1 ? ?90％的创业者都知道运营数据的重要性；但初创人亲自分析和看数据的时间，不到其工作时间的10％；??2仅仅10％左右的初创项目，在6--‐12个月之后，才会开发出完善的业务数据监控和分析系统；24个月后，仅仅约30％的项目会有相对完善的数据监控和分析系统；??3 ? ?90%的；创业公司，在12个月之内，都没有专门的数据分析人员；??? 会忽视运营数据情况：??1项目有大量的融资??2商业模式已经充分证明；??3创业团队完全可以依靠经验来运营； 二 O2O项目中应该关注的数据??1基础数据部分??A小半径范围；B目标用户数；????2运营数据部分???宣传覆盖用户数；???注册用户数（线上化比例），线上化成本；???下单或成交用户数；???客单用户成本；???用户平均使用频次（周，月，季度，年）；???用户平均流失率（周，月，季度，年）；???DAU（日活跃用户）、MAU（月活跃用户）数据及相应下单用户数；??这2个数据对交易型工具网站或者O2O项目，意义一般；?二 O2O项目中应该关注的数据??用户获取成本（分解到注册用户和下单用户）??A尽量按照天，周，到月度来统计分析成本；??B数据记录方式必需完善切及时，由手工记录快速过渡到系统记录；????3理论及预测数据部分??理论订单量、实际订单量、线上订单量??理论订单量：来自于竞对手及市场分析调研数据；??实际订单量：该目标区域实际现存的交易量（如何获取？）；??线上订单量：这个是指真正线上化的交易量 三 数据的记录与获取?? 必需记录每次活动或者地推的数据?? 从手工记录，到系统记录?? 系统获取（PV，UV，订单数，新注册用户数，新用户单数）?? 周例会上必需对数据进行分析数据记录?? 月例会上，必需有分析报告?? 分析报告中的改进措施和建议必需执行?? 改进运营后的数据需进行二次分析对比CEO们请一定做到！数据分析运营改进比如，一次地推要记录的数据：日期，地推区域，方式，物料编码，物料费，兼职费，活动补贴费，新注用户数，新用户订单数…..O2O项目：魔鬼隐藏在运营细节中，更凶恶的魔鬼隐藏在数据中！ 三 数据的记录与获取例子以某外卖网站在清华大学第一次地推发传单为例：??1目标区域人数：27000--‐30000之间；??2物料准备：??A海报X张—品牌曝光（海报上的微信二维码及APP下载的二维码是分区域特制的）；??B扫楼地推传单X张（注意：传单上的下载APP的二维码是分区域特制的）；? ?3地推安排：? ?A参与人数；B持续时间；C所有宣传的标准动作要做到位做完整；? ?4本轮地推活动宣传的总费用；? ?? 后台需要记录和监控数据：? ?1该区域APP下载数量；? ?2该区域微信关注数量；? ?3用户注册数量；? ?4用户下单数量（跟踪关注6--‐9个月）；? ?需要计算和分析的数据：? ?1客单用户成本； 2转化率；?3用户平均下单频次；? ?4用户平均流失率； 5客单价；?记录方式：??早期可以用在线Excel表格文档来记录和协同（如Google文档）；后期用自主开发的运营管理系统；?四 可测量的商业模型建立外卖业务商业模型建立范例：??A单个订单赢利＝客单价（变化很慢的参数）×抽佣（可变参数）－单个订单维护成本（公司总部成本/月日均订单数）－订单月日均营销成本（销售人员成本＋活动推广营销成本）????B单个用户赢利（年）＝用户月均下单频次（考虑了月流失率以后的平均值）×12×客单价×抽佣－客单用户成本（获取一个下单用户的平均成本） ????C单个小半径盈利（年）＝该小半径总用户数*线上化比例*单个用户盈利 五 制定合理数据优化路径注意：早期的商业模型公司，大都会是不盈利或者是难看的 寻找出确定的趋势性的参数，暂时不要优化? 如：订单维护成本 寻找出不明确的参数，进行优化? ?如：订单营销成本 对能掌控的参数，进行测试性质的优化，? 不实际执行；如：抽佣比例如何优化？五 制定合理数据优化路径??对某个指标进行针对性优化??A设计新运营策略和措施；??B设计新的针对性的活动；????多指标协同优化??A数据分析部