[创建月评表.doc

青年文明号创建工作月评表 单位（盖章）： 2014年12月22日 一 月 工作内容：新年的钟声即将敲响，新的一年正欣欣然向我们走来。为了感谢全体员工一年来的辛苦付出，公司特定于1月17日晚上举行2013年年终尾牙聚餐。 效果评估： 一元复苏，万象更新。营造出我司和谐氛围，增进师生交流，展现我司的风采。同时游戏环节，体现了我司员工团结协作，共同为一个目标努力的精神。 二 月 工作内容：厦门市市安全防火中心于2月份到我司演讲。大家都知道消防日是一天，在我们心中，每个月都是消防月，每时每刻都把“消防“二字放心中，人生漫漫，让消防陪伴我们一路同行，有我们在的地方，就有它的存在，让它给我们爱的光芒、生的希望。 效果评估：消防安全关系到每一位员工的生命安全和切身利益，每一位员工都应该做到能积极主动的学习消防知识，掌握基本的消防技能。火灾带来的危害，人人都懂，但在日常生活中却往往被忽视。那一串串惊人的数字足以唤起我们每一个人的警醒，我们要珍爱生命，做好防范工作，决不能让历史再次重演。“隐患险于明火，防范胜于救灾”。为了大家的财产安全，生命安全，让我们行动起来，将消防安全知识普及进行到底！ 三 月 工作内容：春回大地，万物萌新。现如今，环保已成常识，而绿色、生态、低碳也已经是一种时尚的生活方式。爱护环境，共建生态家园真正成为越来越多人共同的追求。三月，恰逢市政府“扩大城乡居民生态意识，建设绿色厦门”活动主题月，为积极响应号召，同时也为绿化我们的生活环境，3月12日，我司组织开展“多一片绿叶，多一些环保”的义务植树活动，此次活动在我司领导的大力支持和指导下，加上全体员工的积极参与，努力工作，取得了圆满成功。 效果评估：通过此次活动，我们更真切的体会到了一个优良环境的产生，既需要大量人力、物力的投入去创造，更需要长期合理的去维护与管理。植树作为改善我们生态环境的重要途径与方式，不应该流于纪念般的形式，而应该深入到一个社会的文化肌理中去，让爱护环境成为我们民族文化的一部分。 四 月 工作内容：为了夯实员工业务知识，增强员工对本职工作的驾驭能力，提高公众满意度。为行政部营造一个大家齐参与、共努力的良好学习氛围，公司特定于2014年04月28日举行“鹭申通”杯业务知识竞赛活动。比赛分两轮进行：预赛（笔试）、决赛（以小组组成的形式现场答题），决赛时在以往答题形式的基础上，我们还增加了“风险题”。 效果评估：本次知识竞赛得到了董事长及公司员工的大力支持。董事长亲临了大赛现场，并做了精彩的讲话。而且此次比赛考查员工对业务知识的熟悉度，员工的反应速度以及团队的协作配合能力。 五 月 工作内容：为了增强员工对本职工作的驾驭能力，增强员工的服务能力，提高公众满意度。公司积极响应是邮政管理中心5月开展的快递业务员职业技术鉴定考试。 效果评估： 我司员工积极响应参加，通过率达到80%，正是反映我司业务员对业务的熟悉程度，驾驭工作的能力以及良好的服务态度。 六 月 工作内容：，厦门市翔安区内厝镇镇政府和计生办联合举办的“纪念计生协会成立34周年暨婚育新风演讲会，主要围绕流动人口计划生育工作条例的内容，采取现场问答的形式进行 工作内容：增进员工之间的友谊，增强员工的集体荣誉感，增强鹭申通员工的凝聚力，提高员工的团队意识，在以后的工作中齐心协力，团结合作，塑造员工顽强拼搏的精神，展现当代青年人的团结精神。 效果评估：拔河不仅仅是一项活动，更是一门合作的艺术。参赛选手的相互合作，场外拉拉队与参赛选手的互动无一不体现着它的团结精神。拔河以它特有的形式诠释了团结共进的真谛。不仅如此，赛程的设置，为员工们带来了赛前的激动与赛后的期望，这种心情是无法用言语来描述的。集体荣誉感浸入了每个部门员工的心。鹭申通的丰富多彩的休闲生活令人期待。 十 一 月 工作内容： 为响应号召市团委规范创建青年文明号活动，加强对“青年文明号服务卡”推行工作的指导和管理，方便服务对象，公司积极制作青年文明号服务卡。 服务承诺 微笑服务，秉承“申通快递 一如亲至”的服务理念。 实行残疾人寄件免邮政策（需符合相关规定）。 客户查件，承诺一小时内回复。 节假日正常上班，全年无休的服务。 坚持“您的要求，立刻服务；尽善尽美，不折不扣”的服务要求。 实行收寄验视制度，对每一票快件负责。 违诺责任 对服务态度欠佳，超过承诺时限，引起客户投诉的，给予批评或责令向当事人赔礼道歉；对二次违诺者处以警告，在考评中，不能评先