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加强职业道德修养 争做优秀管理员工 一个国家要想强大，最重要的是你国家经济要发达，国家经济要发达关键是你的企业有发展很先进，而企业的发展最根本的决定因素取决人、企业人员素质，人的素质评价他是综合性的，比如学生讲要德智体全面发展，当你成人了、工作了社会对你的要求就不一样了，比如学生智力主要看学习成绩，大人就得由学习演变成才能，品德要求学生和大人也不一样，体能要求学生和大人也有很大区别，总体上道德、才能和体能是构成企业人素质的三个主要框架，当然也还有其它的，但这三者最主要，在社会分工细密和专业化程度不断增强的今天，市场竞争日趋激烈，企业也好个人也好都面临着物竞天择、适者生存残酷竞争，那么在这个优胜劣汰中首先比拼的是人的财力、物力和体能，其后比拼的是智力，比拼到最后，拼的就是道德水平，各自的底蕴了。海尔集团总裁张瑞敏说“一个企业真正有价值、有魅力，能够流传下来的东西不是产品而是文化或者说是全体员工的道德取向”。所以现在有远见的企业越来越重视员工的道德教育和塑造，把他做为企业文化建设的核心内容，所以今天我们天柱集团全体员工素质提升培训也把道德、特别是职业道德列为重要培训内容。我准备讲三个问题。 一、道德和职业道德 首先我们认识一下什么是道德和职业道德。自从有了人、有了人类社会，就有了道德要求，人们骂一个人，浅责一个人最严重的是讲这人不道德，说某某缺德，那么什么是道德呢？规范的讲道德是调整人和人之间、个人和社会之间关系的原则和行为规范的总和。简单的是讲就是社会对做人的基本要求，说得再简单一点就是人应该做什么和不应该做什么的问题，比如古代讲忠君报国、孝敬父母；现代讲爱岗敬业，无私奉献，道德从适用范围大致分为三个层面，首先是家庭美德，这是协调人的家庭关系的要求，古人讲修身养性齐家治国平天下，一个人家庭关系都搞不好，也不大可能搞好社会关系的，家庭美德要求人要尊老爱幼、男女平等，夫妻和睦、勤俭持家，邻里团结等，第二个层面是社会公德，我们讲人是社会人，你不可能只在家里生存生活，肯定得有社会关系，比如邻里关系，同乡关系、读书有同学关系，工作了还有同事关系，包括你上街呀出差还会与更多的人发生这样那样的关系，比如我们今天这一小时就是临时的师生关系，对吧，这方面做人的要求就是社会公德，比如文明礼貌，助人为乐呀，爱护公物、保护环境呀，还有重要的要遵纪守法，这是最基本的社会规则，最常识的得遵守交通规则，你开车骑车不能红灯停绿灯行，那社会就乱套了。第三个层面就是我们今天所要探讨职业道德，家庭美德是家庭关系协调要求，社会公德是社会关系协调要求，职业道德是你从事职业岗位对你做人的要求，是社会道德在职业生活中的具体体现，用规范的语言讲职业道德是指同人们职业活动紧密联系的、在整个职业活动中应当遵循的行为规范和准则。 职业道德的特征：1、差异性：做为职业道德虽然有共性的要求，但不同的行业不同职业，职业道德的要求会各有侧重，比如老师着重为人师表，医生着重救死扶伤，党员干部着重服务人民，执法人员着重公正执法，军人讲究绝对服从，所以职业道德即有共性要求、又更有个性差异。2、继承性。在长期实践过程中形成的，会被作为经验和传统继承下来。即使在不同的社会经济发展阶段，同样一种职业因服务对象、服务手段、职业利益、职业责任和义务相对稳定，职业行为的道德要求的核心内容将被继承和发扬，从而形成了被不同社会发展阶段普遍认同的职业道德规范。3、自律性，或者说是非强制性，职业道德 依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现，所以职业道德大多没有实质的约束力和强制力。4、非确定性。职业道德的主要内容是对员工义务的要求，通常体现为观念、习惯、信念等，所以职业道德没有确定形式。它和法律、和企业规章制度硬性要求不一样， 二、职业道德的基本规范， 2001年中央颁布的《公民道德建设纲要》中明确提出要大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，这就确定了职业道德基本规范就是这五句话二十个字， （一）是爱岗敬业。 爱岗敬业讲的是如何看待自己所从事的职业和岗位，是否认同自己职业的社会价值，关系着愿不愿意在职业岗位上尽职尽责，确立强烈的职业责任感，这是职业道德的核心和基本前提。所以会成为社会主义职业道德的基本要求。 1、爱岗敬业的含义。爱岗和敬业是两个既有联系又有区别的合成概念，爱岗就是热爱自己的工作、热爱本职岗位，敬业就是以严肃认真的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业、尽职尽责，精以求精，爱岗是敬业的基础，敬业是爱岗的具体表现，不爱岗的人很难做到敬业，不敬业的人很难说真正爱岗。 2、员工为什么要爱岗敬业。这可以从三个方面看，第一工作是人的天职、也是人谋生的手段，爱岗敬业是人类生存本能的的需要。一个人的生存和发展，需要必要的环境空间和必要的展示平台。一