系统集成项目管理工程师教程全书【参考】.doc

系统集成项目管理工程师教程全书目 录 目 录 2 第1章 信息化基础知识 13 1.1 信息化基础知识 13 1.1.1 信息化概念 13 1.1.2 信息化 14 1.1.3 国家信息化体系要素 14 1.1.4 国家信息化指导思想、战略方针、战略目标 16 1.1.5 我国信息化发展的战略要点 17 1.2 电子政务 20 1.2.1 电子政务的概念和内容 20 1.2.2 电子政务的指导思想和指导原则 20 1.2.3 电子政务建设的目标和主要任务 21 1.3 企业信息化 23 1.3.1 企业信息化 23 1.3.2 企业资源计划 26 1.3.3 客户关系管理 33 1.3.4 供应链管理 40 1.3.5 电子商务 48 第2章 信息系统服务管理 57 2.1 信息系统服务管理体系 57 2.1.1 信息系统服务管理的内容 57 2.1.2 信息系统服务管理的推进 58 2.2 信息系统集成资质管理 61 2.2.1 信息系统集成资质管理的必要性和意义 61 2.2.2 信息系统集成资质管理办法 62 2.2.3 信息系统集成资质等级条件 63 2.3 信息系统工程监理 64 2.4 ITIL与IT服务管理、信息系统审计 67 2.4.1 ITIL与IT服务管理 67 2.4.2 信息系统审计 70 第3章 信息系统集成专业技术知识 76 3.1 信息系统集成简述 76 3.2 信息系统建设 77 3.2.1 信息系统的生命周期 77 3.2.2 信息系统开发方法 77 3.3 软件工程 79 3.3.1 软件需求分析与定义 79 3.3.2 软件设计、测试与维护 80 3.3.3 软件复用 81 3.3.4 轶件质量保证及质量评价 81 3.3.5 软件配置管理 82 3.3.6 软件开发环境 83 3.4 面向对象系统分析与设计 84 3.4.1 面向对象的基本概念 84 3.4.2 可视化建模与统一建模语言 88 3.4.3 使用面向对象技术进行软件开发的最佳实践——RUP 90 3.4.4 面向对象系统分析 91 3.4.5 面向对象系统设计 92 3.5 软件架构 92 3.5.1 软件架构定义 92 3.5.2 典型架构 93 3.5.3 软件架构设计方法 97 3.5.4 软件架构分析与评估 98 3.5.5 软件中间件 98 3.6 典型应用集成技术 100 3.6.1 数据库与数据仓库技术 100 3.6.2 Web Services技术 101 3.6.3 J2EE架构、．NET架构 102 3.6.4 工作流技术 104 3.6.5 构件及其在系统集成项目中的重要性 104 3.6.6 常用构件标准 104 3.7 计算机网络知识 106 3.7.1 网络技术标准与协议 106 3.7.2 Internet技术应用 106 3.7.3 网络分类 107 3.7.4 网络管理 108 3.7.5 网络服务器 110 3.7.6 网络交换技术 111 3.7.7 网络存储技术 113 3.7.8 网络技术 114 3.7.9 网络接入技术 114 3.7.10 综台布线、机房工程 115 3.7.11 网络规划、设计及实施原则 117 第4章 项目管理一般知识 119 4.1 什么是项目 119 4.1.1 项目的定义 119 4.1.2 项目目标 119 4.1.3 项目的特点 120 4.1.4 信息系统集成项目的特点 121 4.1.5 项目与日常运营 121 4.1.6 项目和战略 122 4.1.7 项目管理的定义及其知识范围 122 4.1.8 项目管理需要的专业知识和技术 123 4.1.9 项目管理学科的产生和发展 125 4.1.10 项目经理应该具备的技能和素质 128 4.1.11 项目干系人 130 4.1.12 项目管理系统 131 4.2 项目的组织方式 131 4.2.1 组织体系 131 4.2.2 组织的文化与风格 131 4.2.3 组织结构 132 4.3 项目生命周期 138 4.3.1 项目生命周期的特征 138 4.3.2 项目阶段的特征 140 4.3.3 项目生命周期与产品生命周期的关系 141 4.4 典型的信息系统项目的生命周期模型 141 4.5 单个项目的管理过程 145 4.5.1 项目过程 146 4.5.2 项目管理过程组 147 4.5.3 项目管理过程图示 157 4.6 项目管理高级话题 158 4.6.1 大型项目和大型项目管理 159 4.6.2 项目组合和项目组合管理 159 4.6.3 子项目 159 第5章 立项管理 160 5.1 立项管理内容 160 5.1.1 需求分析 160 5.1.2 项目建议书