《管理复习题详细答案2.docVIP

什么是管理？管理的基本特征是什么？ 管理就是为了有效地实现组织目标，有专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导与控制的过程。有如下特征：一.管理的任务是有效地实现组织预定的目标。二.管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和手段来进行专门活动的管理者。三.管理的客体是组织活动及其参与要素。四.管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程。 如何理解管理的二重性？ 管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性。管理的自然属性是由于许多人进行协作劳动而产生的具有处理人与自然的关系、合理组织生产力的属性，是有效组织共同劳动所必须的。管理的社会属性是指管理者具有处理人与人之间的关系，并受一定的生产关系、政治制度、意识形态影响与制约的属性，也可称之为管理的生产关系属性。 管理者应具备哪些技能？ 组织中不同层次的管理者在技能要求上有什么不同？管理者必须具备三个方面的技能：技术技能、概念和决策技能以及人际和沟通技能。从高层管理者、中层管理者、基层管理者对技能的要求有：技术技 策技 能依次降低 。 霍桑实验得出的基本结论表现在哪些方面？ 霍桑实验得出的基本结论表现在：第一，工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经纪人”。第二，满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。第三，企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”。 如何理解正式组织与非正式组织，它对组织管理有什么影响？ 非正式组织是组织成员在共同工作的过程中，由于共有共同的社会感情而形成的非正式团体。非正式组织同正式组织是相互依存的，对生产率的提高有很大的影响。在非正式组织中，成员把互相之间的感情和规范看得非常重要，有时为了避免伤害感情和遵守有关规范，他们宁可拒绝物质利益的诱惑。 简述学习型组织的理论及其应用。 一个企业要保持持续的发展，必须要不断地学习，不断地更新知识。学习型企业不仅要求企业中的每个人都要终生不断学习，不断获取新知，不断超越自我，而且要求企业也要不断学习和不断超越。要达到学习型组织，需要有这几个方面的扎实基础。一是系统思维。二是自我超越。三是改善心智模式。四是建立共同目标前景。五是团队学习。