《管理学习题12.docVIP

思考题： 1 为什么说管理既是一门科学，也是一门艺术，是科学和艺术的统一？ 科学性：由于长期的研究和总结管理经验，形成系统的管理知识体系，这些管理原理和方法反映管理活动的规律，对管理实践具有指导意义。 艺术性：管理必须因地制宜，因势利导，讲究方式和方法，避免机械，呆板的管理，这个就是管理的艺术性，即管理的独创性和灵活性。 管理的科学性和艺术性相互依存，相互补充。管理的科学性揭示管理活动规律，反映管理的共性；管理艺术性则揭示管理的个性。 2 如何理解管理必须承担的三项任务？ （1）实现本组织的目的和使命 （2）使工作富有活力并使员工有所成就 （3）关心对社会的影响，承担社会责任 3 管理者应当具备哪些基本技能？如何理解它们于不同层次管理者的关系？ 基本技能：概念技能；专业技术技能；人际关系技能 关系：概念技能对于高层管理者特别重要；专业技术技能对于基层管理者显得特别重要；人际关系技能是各个层次的管理者都应该具备的重要技能 4中国古代主要学派的管理思想有哪些？ （1）儒家（孔子，孟子） （2）道家（老子，庄子） 主张相对固定的社会等级（君臣父子） 管理国家应顺应自然（上善若水） 强调社会和谐（仁，义） 管理者应尊重民意（无为而治） （3）法家（韩非子） （4）墨家（墨子） 强调法律，制度的作用（法） 个人，组织，国家应相互理解 主张中央集权管理（势） 个人利益与整体利益并不矛盾 追求管理的策略和手段（术） “义”与“利”可以兼顾 （5）兵家（孙膑，孙武） （6）商家（子贡，范蠡） 制定战略至关重要（上将伐谋） 顺应市场原理 重视分析环境（五事七计） 积极寻找商机 强调竞争力分析（知己知彼） 对市场的判断不随大流 5 泰勒科学管理的基本原理和主要内容是什么？ 基本原理：A 对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法 B 科学地挑选工人，并进行培训和教育，改变过去由工人任意挑选自己的工作并根据各自可能进行自我培训的情况 C 与工人亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办 D 正确地划分工人与管理者之间的工作，形成管理者与工人的经久性合作 主要内容：A 工作定额管理；B 实行差别计件工资制；C 挑选和培训第一流的工人；D 标准化管理；E 实行管理职能分工；F 例外管理。 6 法约尔的管理职能和管理原则包括哪些？ 管理职能：计划，组织，指挥，协调和控制 管理原则：劳动分工；权利和责任；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从整体利益；雇员的报酬；集中；等级制度；秩序；公平；人员的稳定；首创精神；团结精神 7 简述韦伯的行政组织理论？（了解） 提出三种权力类型：传统，神授，法定 认为“法定权利”最适合现代社会 指出官僚制组织的七点特征：一个由规章制度将各个正式职能连接成的不间断组织；实现劳动分工，明确规定每个岗位的权利和责任，并使之制度化；组织中的官员遵从等级制的原则；只有经过适当训练的人才有资格成为组织的行政人员；行政人员的管理权应当与生产资料或管理资料的所有权分开，这是一条铁的原则；绝对不允许官员滥用其职权，官员必须保证其行为具有客观，独立的特性，他只能服从有关的规范；组织的所有管理条例，决议和规章必须以书面的形式加以规定和记录 8 什么是霍桑实验？人际关系学说的主要内容有哪些？后期行为科学有哪些发展？ 霍桑实验：分为四个阶段：（1）工厂照明实验；（2）继电器装配室实验；（3）大规模的访问与调查；（4）接线板接线工作室实验 人际关系学说的主要内容：1）工人不是经济人，而是社会人；2）企业中存在非正式组织；3）生产效率取决于士气 后期行为科学发展：1）关于人的需要和动机理论；2）关于管理中的人性假设理论；3）关于组织和领导行为的理论 9 可能的题目，只要求了解： （1）社会系统学派的主要管理思想是什么