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《管理学基础》试题库 ?? 一、填空题? *1.3管理的定义：管理就是通过 计划 、 组织 、 领导 和 控制 ，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。 *1.6管理系统的构成：⑴管理目标；⑵管理主体；⑶管理对象；⑷管理机制与方法；⑸管理环境。 *1.10管理者的素质包括基本素质和管理技能。⑴基本素质：政治与文化素质；基本业务素质；身心素质。⑵管理者的技能：技术技能：指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力；人际技能：指管理者处理人事关系的能力；概念技能：指管理在观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力；行政技能：这是指管理者提高权威，组织资源，协调活动的一种行政性能力。 不同层次管理者对管理技能需要的差异性：高层管理者尤其需要概念技能；而基层管理者更重视技术技能。 现代管理者素质的核心是创新。 *管理方法主要包括：经济方法、行政方法、法律方法和社会学心理学方法。 ? 2.1泰罗的科学管理。科学管理的主要内容：⑴ 中心问题是提高劳动生产率；⑵ 工时研究与标准化；⑶ 科学挑选与培训工人；⑷ 差别计件工资制；⑸ 管理职能与作业职能分离；⑹ 实行“例外原则”；⑺ 强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”。 2.2法约尔的一般管理理论。其一般管理理论的主要内容为：⑴ 重点研究企业全面经营管理问题；⑵ 企业的经营活动；⑶ 管理的基本职能；⑷ 管理的一般原则；⑸ 管理者的素质与训练。 梅奥创立了人际关系学说。其主要贡献有：梅奥认为企业中的人首先是“社会人”；生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系；重视“非正式组织”的存在和作用。 *2.9组织文化的结构：⑴物质（行为）文化层（表层）；⑵ 制度文化层（中间层）,其中又包括硬（显）制度和软（隐）制度两种类型；⑶ 精神文化层（核心层）。 *2.10组织文化的功能有：⑴导向功能；⑵ 凝聚功能；⑶ 激励功能；⑷ 约束功能；⑸ 辐射功能。 *组织文化建设的方法：正面灌输法、规范法、激励法、示范法、感染法、暗示法、实践法。 ? *产业环境的分析模型——五力分析法中的五种竞争力：⑴新加入者的威胁；⑵替代品的接近程度；⑶购买者的议价能力；⑷供应商的议价能力；⑸现有企业的竞争。 *分析企业的内部经营环境的基本内容：⑴分析经营的各种营运范畴；⑵分析企业制度与组织结构；⑶分析企业的文化因素。 企业内部环境分析模型与方法——价值链分析。价值链是由一系列生产经营活动领域与环节构成的，主要包括两类：⑴基本活动；⑵支援活动。 *创造性思维的形式：⑴发散型思维。⑵收束型思维。⑶灵感思维。 *3.10决策的程序是：⑴ 调查与分析；⑵ 设计备选方案；⑶ 选择决策方案；⑷ 审查与反馈。 *企业三种基本计划类型:战略计划、生产经营计划和作业计划。 ? *4.5部门划分的方法：⑴ 按人数划分部门；⑵ 按时间划分部门；⑶ 按职能划分部门；⑷ 按产品划分部门；⑸ 按区域划分部门；⑹ 按工艺过程划分部门。（7） *4.15组织制度规范的类型：⑴ 组织的基本制度；⑵ 组织的管理制度；⑶组织的技术与业务规范；⑷ 组织中个人行为规范。 4.22管理者招聘的途径有外部招聘和内部提升。确定选聘途径的依据：(1)职务的性质；(2)企业经营状况；(3)内部人员的素质。 *人员组合的原理：⑴人员组合最基本的原理是同素异构原理；⑵技术匹配原理；⑶社会心理相容与互补原理。 *人员考核的内容与结构：对员工进行考核，主要涉及德、能、勤、绩和个性等五个方面。 *工资形式。主要的工资形式有：⑴计时工资；⑵计件工资；⑶奖励工资；⑷津贴。 结构工资制度。结构工资可以由以下几种工资形式进行组合：⑴基本工资；⑵技能工资；⑶岗位工资；⑷职务工资；⑸绩效工资；⑹工龄工资；⑺津贴；⑻奖金。 *奖励体系的构成要素。⑴奖励指标。⑵奖励条件。⑶奖金比例与标准。⑷受奖人范围。⑸资金来源。 *管理方格理论。以横坐标代表领导者对生产的关心；以纵坐标代表领导者对人的关心。各划分九个格，形成81种组合，代表各种各样的领导方式。 *权变理论的公式： 有效领导=F(领导者，被领导者，环境) *管理者权力构成。主要来源于组织性权力与个人性权力两大类。具体包括九种影响力：⑴法定权。⑵奖赏权。⑶强制权。⑷资源权。⑸专长权。⑹表率权。⑺亲和权。⑻人格权。⑨统御权。 *影响指挥有效性的因素：⑴权威；⑵指挥内容的科学性；⑶指挥形式的适宜性；⑷指挥对象；⑸环境。 *马斯洛提出人的需要可分为五个层次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。 *双因素论提出两大类影响人的工作积极性的因素：(1)保健因素。这属于和工作环境或条件相关的因素。(2)激励因素。这属于和工作本身相关的因素。对工作满意是最有效的激励因素。 *期望理论公式是： 激发力量=效