《系统25V2.0常见问题290422更新.docVIP

《系统2005（V2.0）》常见问题 尊敬的用户： 感谢您使用《系统2005（V2.0）》软件。在使用《系统2005（V2.0）》的过程中，如果您遇到了问题，请尝试以下解决方案： 1、查看软件中自带的帮助文档。 2、为系统安装最新的系统修补程序或补丁（下载地址：技术支持网站—下载中心—系统补丁；截至2009年4月，《系统2005（V1.0）》最新的补丁版本《系统2005（V2.0）》最新的升级版本。 3、在后文的常见问题中查找类似问题及解决方法。 4、查看“《系统2005（V2.0）》问题库”（下载地址：技术支持网站—经验总结）。 5、如果以上步骤未能解决您的问题，请拨打技术支持热线：010有多位技术支持人员为您服务（我们的工作时间是周一至周五，8:30-11:30，13:00-17:30），非工作时间请拨打技术支持手机请在每日21:30之前拨打）。 在软件使用过程中，我们强烈建议您定期做信息备份，这样一旦系统出了问题，也不会造成您的数据丢失。 现将软件使用过程中常见的问题列表如下： 一、安装问题 1、卸载系统2005（V2.0）时，提示“请先退出数据接收服务”。 答：（1）电脑桌面右下角有一红色党旗图标，鼠标移动到红色党旗处，如下图所示，会显示“《系统2005》数据接收服务”，右键点击此红色党旗图标，点击退出。然后再重新卸载系统2005。 （2）如果电脑桌面右下角没有红色党旗图标，可以同时按住键盘中的Ctrl+Alt+Del键打开“任务管理器”，点击“进程”，结束 “PTransferTry.exe”进程，如下图所示。按后再重新卸载系统2005。 2、数据接收服务已经退出，但仍无法卸载系统2005（V2.0）。 答：可能是注册表中系统2005（V2.0）的安装信息损坏，造成无法正常卸载。您可以联系技术支持，发您注册表清理工具解决您的问题。 3、安装升级程，找不到安装路径或信息安装不完整。 答：原因请从以下两个方面考虑： （1）请检查您是否安装的系统2005（V2.0）,升级程系统2005（V2.0）的升级程序，如果您安装的是系统2005（V1.0），可能会出现连接不到数据库的现象。建议安装正确版本的软件。 （2）可能注册表中系统2005（V2.0）的安装信息损坏，建议重装系统2005（V2.0）软件后，再安装升级。 二、登陆问题 1、登陆系统时，进度条进行至3%时，提示：“数据库服务未启动或连接设置错误”。 答：出现此现象的原因很可能是电脑安装了nod32杀毒软件或费尔防火墙等修改电脑winsock设置的软件。建议卸载nod32等软件，然后再登陆系统2005软件。如果仍然无法登陆，请参见本文登陆问题题2中的（5）、（6）、（7）、（8）的方法操作。 2、登陆系统时，进度条进行至96%时，提示：“数据库服务未启动或连接设置错误”，关闭提示后再次进入系统，仍出现此提示。 答：数据库无法正常启动，可能是多种原因造成的，请按以下步骤检查操作： （1）查看您计算机的杀毒软件或防火墙是否禁止了系统2005主程序“xt2005.Exe”或数据库程序“kdb.exe”，请设置防火墙将以上程序放行。 （2）请确认“系统2005（V2.0）”安装后，是否移动过安装磁盘下的“系统2005（V2.0）”文件夹，如果确实移动过，请将此文件夹放回原来的位置，再重新登陆系统2005。 （3）请确认“系统2005（V2.0）”安装后，是否将“系统2005（V2.0）”文件夹属性设置为“隐藏”，如果是，请将该文件夹隐藏属性取消。 （4）请确认“系统2005（V2.0）”安装后，是否重装过电脑操作系统。如果确实重装过操作系统，系统2005的数据库服务将无法启动。因为系统2005安装时会在操作系统的注册表中写入相关信息，尽管系统2005和操作系统可能不是安装在同一磁盘（系统2005默认安装在D盘，操作系统一般安装在C盘），但操作系统一旦重装，注册表中将没有任何系统2005的安装信息，从而导致数据库无法启动。此种原因解决方法有二： 以系统2005安装在D盘为例： 方法一： 第一步：将D盘下的“系统2005(V2.0)”文件夹改名，如改为“系统2005(V2.0)原”； 第二步：重新安装系统2005（V2.0）软件； 第三步：删除新安装的目录（D盘下的“系统2005(V2.0)”文件夹)； 第四步：把原先的目录名称改回来（即把“系统2005（V2.0）原”改回“系统2005（V2.0）”），重启电脑，再重新登陆系统2005即可。 方法二： 第一步：拷出数据。具体操作是从“D