公共行政学历届考题B.doc

公共关系学期末考试题1 一、名词解释(每小题5分，共15分) 1．公共关系活动：或称公共关系工作或实务，是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和手段，主要包括协调、传播、沟通等活动，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。 2．公益广告：是指组织以自身的名义发布广告，在社会上率先发起某种活动，或提倡某种有进步意义的新思想。 3．晕轮效应: 是指公众从对象的某种特征推及对象的整体、“以偏概全”，从而产生美化或丑化对象的心理现象，这是一种心理定势。 二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共15分) 1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( A)。A．双向交流 B．单向交流 C．双向管理D．单向管理 2．被誉为公共关系之父的是( B )。 A．巴纳姆 B．艾维·李 C．伯尼斯 D．卡特里普 3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的(B)。A．优化环境功能 B．提高素质功能C．塑造形象功能 4．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( D )。 A．组织形象象限图 B．形象要素调查表 C．语意差异分析法 D．形象要素差距图 5．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是( A )。 A．倒金字塔结构 B．并列结构 C．顺时结构 D．金字塔结构 6．公关谈判的第三个阶段是( C )。 A．导人阶段 B概说阶段 C．交锋阶段 D．妥协阶段 7．由潜在公众发展而来的是( A )。 A．知晓公众 B．行动公众 C．非公众 D．潜在公众 8．《公众舆论的形成》一书的作者是( B )。 A．艾维·李 B．伯尼斯 C．卡特里普 D．巴纳姆 9．反映组织社会影响大小的客观指标是( C )。 A．美誉度 B．信用度 C．知名度 D．成热度 10．对于一个组织具有双重人格的公众是( B )。 A．政府公众 B．媒介公众 C．社区公众 D．名流公众 11．公众从对象的某种特征推及对象的整体，“以偏概全”的心理定势称为(C)。A．刻板效应B近因效应C晕轮效应 12．不便于传播有形事物的传播媒介是( D )。 A．杂志 B．电视 C．报纸 D．广播 13．反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是( B )。A．辐射式B．链式C．交结式 14．在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指( A )。A．0.45米以内B约为0.45～1．22米 15．人际交往的双方共同的经验和知识领域称为( D )。A．开放区 B．秘密区 C．个人经验区 D．共同经验区 三、多项选择题(在下列各题的备选答案中，选择2至5个正确的。 1．公共关系涉及的学科有( ABCDE)。 A．伦理学B．管理学 C．社会学 D．营销学 E．传播学 2．庆典活动在形式上，一般有(ABCDE )。A．开幕庆典 B．闭幕庆典 C．周年庆典D．特别庆典 E．节庆活动 3．记录性较差的大众传播媒介是( AE)。A广播的缺点 B报纸的缺点 C杂志的缺点D．电视的优点E．电视的缺点 4．艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是( AD)。A公众必须被告知B投公众所好C凡宣传都是好事D说真话 5．编制公关预算的具体方法包括( BC)。A．会议讨论法B．目标作业法 C．销售额抽成法 D．实报实销法 6．公关礼仪主要的原则包括( ABCD )。A．公平对等原则 B．尊重公众原则C．身份差异原则D．从简实效原则 7．公众的基本特点是(ABDE)。A．同质性B群体性 C．权威性 D．相关性 E．变化性 8．为公共关系在我国迅速发展提出了迫切需要，提供了深入发展的可能性的是( ABE )。 A．经济体制改革 B．政治体制改革 C．政府的大力提倡 D．公共关系著怍的传人 E．生活方式的变革 9．公共关系凋查的方法主要包括( ABCDE )。A．文献调查法 B．观察法C．问卷凋查法D．访问法E．抽样调查法 10．在公关谈判的价值构成图上，必须明确的观念是(ABCDE)。A．争取点B．界点C．起点D．协议区E．协议点 四、判断题(在你认为正确的题前画“√”，不正确的画“X”。每题1分，共10分) ( X )1．狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。 ( X )2．市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。 ( √ )3．整个企业识别系统中，行为识别应当是