《群面准备题目.docVIP

群面题目准备每个人简单自我介绍（5min）阅读材料并思考（5min）一分钟的个人陈述（10min）自由讨论（20min）选出代表作出陈述（时间自行决定）每个小组成员对其他人作出评价，选出三个你认为表现得最好的（10min）一、西游记裁员请问大家有没有看过西游记或了解过里面的一些故事？我们想请今天的几位应聘者来讨论一个问题：问题是这样的：一个企业健康运转，一定的人员流动率是必须的。除了员工自己跳槽外，企业也会“主动”让某些员工走人。我们假设西游记里的唐僧师徒四人是一个企业团队，如果这个企业要裁员，那么，你作为企业的hr，你会考虑先裁掉哪一位？提示：团队是什么团队我们没有做限制，大家可以自由发挥。二、西天取经题目：如果果唐僧去西天取经，可以带八个人去，李魁，孔子，瓦特，林黛玉，郑和，武则天，牛顿，李白，请你把这八个人按照你的想带的意愿从强到弱排个序，并解释为什么这么排序。三、彗星灾难求生 彗星999即将冲撞地球，在一个掩体中挤着11个人，但是掩体中的食品与水只能供5个人维持2周，存活下来的5个人要复兴地球，繁衍人类。你选择以下哪些人存活？ 李博士：35岁，白人，历史学博士，身体健康，有一子（李大卫），热爱政治。 2、 李太太：31岁，白人，心理学硕士，开朗大方，擅长钢琴。 3、 李大卫，6岁，IQ68，喜欢绘画，热爱动物。（李博士和李太太的孩子） 王小姐，28岁，南非人混血儿，文学学士，高级交际花，有一子（王小毛）。 5、 王小毛，3岁，健康，识字3000，是个小神童。 6、 张美美，12岁，黄种人，健康，成绩斐然，托福115分 7、 林先生，22岁，黑人，医生，运动健将，奥运会1000米冠军，同性恋。 梁小姐，23岁，生化硕士，非常敏感，体弱多病，使典型的病西施。 9、 成先生，48岁，机电高级工程师，已婚，6个子女，热爱生活。 费先生，36岁，华人，生化博士，健康，未婚，有很多情人。 11、 彭老太，68岁，著名医生，患有心脏病，开朗、幽默，医德医术皆高。 请选出5位存活者四、客户经理假设你是一家名牌空调厂商深圳营销中心的客户服务经理，负责你公司在深圳的所有直属专卖店的客户服务工作。你们的工作流程是这样的：首先，各专卖店在客户下定单后将信息传送到客户服务部，由客户服务部完成后续的送货、安装、收取剩余货款、调试、跟踪等工作。　　现在，客户服务部收到来自于一家专卖店的订单，需要给一位住在香蜜湖的客户送货安装。作为客户服务经理，你会怎样安排后续的客户服务活动呢？请你们设计出一个方案，越详尽越好。（这是第一个问题）　　然而，事情并不像你们所设想的那样顺利，首先，你们的送货车队在路上出了故障，以至于到傍晚才将空调送到客户家中，这比客户要求的时间整整晚了半天。在安装空调的过程中，又因为客户的居室构造比较特殊而额外多花费了半天时间，施工过程中安装工人的一些不礼貌行为引起了客户家人的反感。更可怕的是，空调安装完毕之后，客户发现空调的噪声太大，为此他拒绝付剩余的货款。作为生产厂商，你们知道自己的空调产品声音就是这样大，是可以忍受的，可是客户却不这样认为，他强硬地认为产品不合格，甚至提出要退货。你们的送货员百般劝说，百般解释，客户就是不付款，而且矛盾还有扩大的趋势。事情已经到了你非出马不可的地步了。在你出面前，你的上级给你的要求是：1、不能退货 2、顶多少收200元人民币 3、防止事态扩大蔓延。 你会采取怎样的策略呢？请你们分别拟出一个方案，你们有15分钟的时间讨论准备。　　讨论结束后，请按照以下的规则发言：　　1.每一小组的第一位成员请回答案例中提出的第一个问题，即如何安排在接到专卖店的订单后，安排后续的客户服务活动。（以一个客户服务经理的角色提出，时间5分钟）　　2.每个小组派出一位成员讲述本小组设计的纠纷调解策略。时间5分钟　　3.每个小组派出一位成员扮演客户服务经理，另外一个小组出一名成员扮演客户，实地表演一下该客户经理上门处理这起纠纷的过程。时间各为10分钟　　4.接下来，每个小组可以对自己和对方小组的纠纷调解策略与表演做出现场点评（自由发言，时间为15分钟）5.最后，每个小组各派出一位成员作总结陈述。时间5分钟岗位名称：管理培训生任职要求: 本科毕业生； 良好的心态、高度的自律性； 良好的分析、解决问题能力； 良好的沟通、组织、协调能力； 良好的团队协作精神； 愿意接受新鲜事物，有创新意识，有持续的学习意愿