[南开15秋学期饭店业市场营销在线作业.doc

15秋学期《饭店业市场营销》在线作业 【单选题】 1.是企业制定市场营销计划时所需要的四类信息。 . 竞争者情况、预算情况、市场细分、媒体选择 . 出租率详情、中间商情况、市场细分、零基预算 . 竞争者情况、内部环境、外部环境、市场细分 . 市场战略、人口统计因素资料、外部情况、内部情况 正确答案： 2.数据库系统的运转需具备几大因素？ . 两大因素 . 三大因素 . 四大因素 . 五大因素 正确答案： 3.什么事物的问世，导致直接邮寄推销的进一步流行，以及日后数据库营销的诞生？ . 明信片 . 信用卡 . 计算机 . 计算器 正确答案： 4.下列品牌中，哪一个品牌在美国乃至全世界消费者心目中代表了‘饭店’或‘酒店’(Hotl)的概念。 . 假日(Holiy Inn) . 马里奥特或万豪(Mrriot) . 希尔顿(Hilton) . 凯悦(Hytt) 正确答案： 5.任何一家酒店采用价格幅度对其客房进行报价时， 。 . 其经营成本一般会上升 . 其经营成本会下降 . 消费者选择余地会丧失 . 经营者会有较多机会实施向上推荐式销售 正确答案： 6.旅游服务产品的最终消费者选项是 . 旅游经营商 . 旅行代理商 . 会议参加者 . 公务旅行管理公司 正确答案： 7.住宿企业经营的成功程度，是哪两项因素的函数？ . 其所处市场的潜力与其在该市场中的竞争定位 . 竞争者的数量与品质 . 预算的制定与执行 . 营销活动的数量与质量 正确答案： 8.从市场营销角度进行审视，下列选项中，哪一个是最大的地理区域？ . 大都市统计区(Mtropolitn sttistil rs) . 地区(Rgion) . 邮政编码(Zip os) . 地带(Zon) 正确答案： 9.人员推销得以成功的基础可以说非常简单，下列选项中，哪一项比较正确？ . 充分了解你的产品或服务 . 充分了解客户需要 . 充分了解你的销售形象 . , 和 正确答案： 10.是酒店确保卫生间设备无故障，以及客房内照明光线充足，赢得消费者好感的重点要素？ . 保证可靠性 . 检查整洁 . 注重新貌 . 讲求效率 正确答案： 11.竞争/市场定位方格图中，该城市最好的酒店应该是 。 . 7号，8号，9号 . 6号，5号，4号 . 3号，2号，1号 . 都不是 正确答案： 12.下列有关调研的表述，那个最正确？ . 调研结果应成为营销等工作据以开展的真是参数。 . 调研还应用于客观地测定企业绩效、战略实施效果、客人偏好等。 . 调研可以识别目前市场正在发生的变化。 . 上述表述都正确。 正确答案： 13.内部促销需要认真进行策划和实施，较之外部促销，还有哪些事项需要加以考虑？ . 利益 . 一致性 . 避免有损视觉环境 . , 和 正确答案： 14.下列品牌中，哪一个品牌在住宿业市场中与 ‘汽车旅馆’是同义语。 . 假日(Holiy Inn) . 马里奥特或万豪(Mrriot) . 希尔顿(Hilton) . 凯悦(Hytt) 正确答案： 15.针对公共关系而言，下列表述中，哪一项不正确？ . 公共关系不能直接实现销售 . 公共关系与激励员工关系不大 . 公共关系是一种强大的市场营销工具 . 公共关系的效果可以测量。 正确答案： 16.对于旅游服务产品供应商而言，组合包价产品有诸多益处，下面选项，哪个更争取？ . 使供应商的产品或服务较其单独出售，有更大吸引力。 . 补充淡季或不景气季节的业务。 . 有助于供应商引进新的产品或服务。 . , , . 正确答案： 17.营销战略方格图中，强势市场—弱势产品或服务的位置是第几号方格？ . 1 . 3 . 5 . 7 正确答案： 18.利用别人已有的调查资料展开调研，被称之为 。 . 定性调研 . 定量调研 . 一手调研 . 二手调研 正确答案： 19.无论酒店何种产品，销售部秘书在回答有关报价的信息时，要按照电话解答说明做出回答。下列各项回答，哪一项不适合？ . 应建议秘书人员只是回答说，价格可以商量。 . 应给秘书人员两种或三种报价。 . 应该秘书人员一个大致的报价范围。 . 或 正确答案： 20.广告是一个流程，须讲求步骤。下列选项中，哪一个比较适合作为广告六项步骤中的第一个步骤？ . 选择媒体 . 识别广告目的 . 目标对准你的听众或观众。 . 创作该广告。 正确答案： 【多选题】 1.消费者应能感受到的包价旅游产品的利益包括有： . 简化旅游决策。 . 节省费用。 . 增加销售。 . 实现规模效应。 正确答案： 2.新闻稿的格式要标准。下面要点中，哪些不正确？ . 新闻稿中