分公司经理试题.doc

答题要求：以实战为基础，答题方向可根据自己的经验自由发挥，各项数据可模拟。 第一部分人力资源管理题目 一、 设计一个以终端销售为主，多种经营模式的电器销售分公司组织结构图 （并详尽描述各岗位职能） 二、 年度人力资源规划涉及的内容。 三、 分公司各岗位招聘、录用、离职程序。（详尽列举） 第二部分营销类题目 一、 请详尽列举年度分公司营销计划纲要。 二、 请把5000万的销售任务分解到广州市或深圳市你所熟悉的各个渠道。 三、价格管理面对那些问题，如何进行价格管理。第三部分基本技能题目一、使用Excel设计一个十一黄金周的门店销售任务分配表。二、使用Word设计一个销售、信息、财务、物流、售后部门完成一台商品销售服务的流程图。三、使用PPT设计一个五一黄金周工作布置方案。第四部分市场类题目一、 终端验收注意那些事项。 二、 设计一个新卖场终端申请报告书（详尽可说服主管部门批复）。 三、 设计一个你熟悉的产品年度走势模型，并用文字作出分析说明。 第五部分财务类题目 一、 详尽列举分公司年度费用预算纲要。 二、 设计一个单店损益计划表。 三、设计一个实物样机、应收帐款管理方案。 第六部分售后服务、物流类题目 一、 设计一个降低残次机损失的管理方案。 二、 设计一个库房收货，存储、出库管理方案。 分公司组织架构、部门职责及定编为全力完成总部下达的各项经营目标，结合分公司实际情况，经研究决定对分公司2007年的组织架构、岗位职责及定编规定如下：一、 组织机构设置二、 各部门编制1、 定编原则：精简高效2、 暂定编制（共计：人）如下表：部门 编制 说明业务部一部人 业务经理（或业务主管）1人、业务员N 人业务二部 人 业务经理（或业务主管）1人、业务员 N人业务三部人 业务经理（或业务主管）1人、业务员N 人市场部 人 市场部经理1人，推广员 N人财务部 人 会计1人、财务文员1人维修部 人 维修主任1人、维修员3人、文员1人办公室 人 计划助理1人、业务文员1人、司机1人三、 各部门职责1、 业务一部：参与分公司月度产品规划的制定，负责销售政策、计划的落实，货源的跟踪、业务员的日常管理及对推广人员基本业务知识培训，代客户的发掘、维系和培养等。具体考核指标：A、销售回款指标；B、补退换货管理；C、费用控制与管理、D、客户关系管理（a,月度销售回款目标的达成b、帐目清晰，对帐及时；d、月度产品与促销计划能按公司要求完成；c、能够获得客户主推的支持； e、客户无服务质量与态度的投诉；d、能够获得客户销售信息的反馈）2、 务部二部：参与分公司月度产品规划的制定，负责销售政策、计划的落实，货源的跟踪、业务员的日常管理及对推广人员基本业务知识培训，渠道效率的不断提升，各类客户的发掘、维系和培养等；具体考核指标：A、月度销售回款任务的达成；B、补退换货管理；C、费用控制与管理、D、业态关系管理（a、帐目清晰，对帐及时，回款准时；b、月度产品与促销计划能按公司要求完成；c、能够获得客户主推的支持；d、能够及时有效为推广、促销员解决门店突发情况；e、客户无服务质量与态度的投诉；d、能够获得客户销售信息的反馈）E、 辖区促销员的日常管理与培训（含优秀人才的挖掘与培养）；F、辖区门店关系的管理（a、不花成本或少花成本并能保持良好的商场关系，取得较好的成效；b、区域内所有重点门店有二展或三展位，有最佳促销 位等；c、商场能够按公司策略要求添派人手；d、商场能够按公司要求增减品项；e/终端布置能够按公司标准执行；f、区域内无打架现象出现）， 门店进销存管理等。3、业务三部：能按公司要求开展多形式的直销工作A、团购；B、网络直销；C、专卖店管理；D、小区促销；E、联合推广等4、市场部：参与分公司月度产品规划的制定，负责分公司月度（或周）产品策略及促销方案的制定，市场标准化执行细则的制定与推动，开业门店及重点门店的突破、新产品推广和普及、终端建设及规范（样板门店的建立）、协助业务部培训和管理促销员、销售指标追踪考核、促销品发放管理、物料制作管理，市场信息反馈及销售数据分析等。5、财务部：参与分公司月度产品规划的制定，负责分公司财务核算，资金、资产和费用的管理，执行总部各项财务管理规定，及时并准确提供各项报表、财务信息与数据，保证分公司财产安全，制止各项资金违规行为的发生。6、维修部：负责产品的技术咨询、维修、用户回访，服务网点的建设和管理，维修物料的管理，用户投诉的处理和理赔，技术培训，以及当地技监、消协的有效沟通等。7、办公室：负责计划与物流、文秘、行政、后勤、人力资源的管理等。岗位招聘、录用、离职程序一、招聘总则（一）招聘原则：精心组织，科学考核，择优录用，