刘洪涛：房地产跨部门沟通.doc

刘洪涛：房地产跨部门沟通 课程介绍 课程对象 房地产企业中基层管理人员。 课程收益 通过“沟通”这一团队建设的核心任务的训练，提高团建水平。 运用现场心理测评工具使受训者明确个人及判断沟通对象的沟通行为风格，提高跨部门沟通效率。 通过高效沟通六步法的训练及经典案例分析，使参训者掌握科学的沟通工具。 介绍跨部门沟通工具和方法的训练，更加关注培训需求。 通过大量互动、游戏、视频、房地产案例，使培训形式更加丰富。 课程特色 最实用的工具方法； 最真实的情景模拟； 最实战的应用感受； 最纯粹的实战课程。 课程时长 0.5天-1天 内容提要 1.做好房地产行源于有效沟通 1.1故事：西游记和孔子的故事 1.2房地产的行业特点看沟通 1.2.1房地产关键节点看沟通 1.2.2房地产业务看跨部门沟通 1.3跨部门沟通案例：“一次失败的房展” 2．跨部门沟通 2.1跨部门沟通的常见问题 2.1.1再看：“一次失败的房展” 2.1.2案例分析：跨部门沟通的常见问题 2.2 跨部门沟通三步法 2.2.1第一步：研究自己与沟通对象 2.2.2第二步：掌握沟通要点与技巧 2.2.3第三步：化解沟通矛盾和冲突 3．研究沟通对象-知己知彼的行为风格 3.1 DISC的来龙去脉 3.3 四种魔兽的沟通风格 3.2 互动游戏--他们是谁 3.3视频案例：亮剑与三国演义 3.5 四种魔兽的沟通要点与技巧 3.6 现场DISC测评 3.7小游戏：开会看风格 4. 掌握沟通要点与技巧-跨部门沟通的准备与渠道 4.1沟通前的准备工作 4.1.1目的与策略选择 4.1.2必不可少的沟通准备 4.2跨部门沟通的渠道 4.2.1正式会议的跨部门沟通技巧 4.2.2非正式沟通渠道的跨部门沟通技巧 5. 七个最常见跨部门沟通矛盾的分析与解决 5.1对事-灰色地带的沟通 5.2对上-“借力”的魅力 5.3对矛盾-跳出来看问题 5.4对节点-坚持与妥协 5.5对成绩-谦让与不让 5.6对冲突-当面与背后 5.7对角色-换位与本位 5、课程回顾与总结 5.1关键知识点回顾 5.2知识落地：我的收获、我的反思、我的行动 备注说明 （1）课程大纲为基本参考，讲师会根据实际课程需要进行局部变化； （2）所有文字均有知识产权唯一性，请勿泄露或提供第三方使用。 刘洪涛老师 现任大型商业地产集团奥特莱斯人力资源管理中心副总经理 专注于房地产人力资源管理工作近10年 历任TOP20荣盛发展地产集团人力资源专业经理及区域公司人力资源负责人 知名上市公司泛海建设人力资源高级经理 大型商业地产集团奥特莱斯人力资源管理中心副总经理（绩效考核与培训管理） 多家快速发展期地产公司人力管理顾问。 授课特点: 根据成年人学习特点，采取体验、案例、行为转化的形式，将理论与实践有效结合，充分激发学员参与热情。 经验与优势： 具有房地产公司不同发展阶段的人力资源工作经验，了解房地产公司不同阶段的人力资源特点和管理特性。 曾全面负责京、冀、吉、琼多个区域前期筹建，负责组织设计、团队组建、管理搭建及落地实施工作； 曾参与某知名地产集团（TOP20）上市前夕咨询成果落实实施工作；负责某地产集团公司后备管理干部建设工作； 开创性的开展房地产任职资格体系的设计研发实施工作。 多年来对地产行业、各类地产企业、人力资源管理进行的理论与实证性研究，将宏观行业特征、企业发展特征、标杆企业发展路径、人力资源技术及人性进行有效结合，以经典理论为基础，更多关注操作与执行，直接、有效、前瞻的帮助企业解决各类人力资源问题。 优势课程: 房地产人力资源系列： 《谋而后定-切实可行的人力资源规划与编写技巧》 《房地产企业组织结构设计实施与岗位说明书撰写》 《慧眼识人-房地产人力资源管理者招聘技能》 《因材施教-房地产培训体系建设与课程实施技巧》 《知人善用-房地产绩效考核体系与落地实施技巧》 《恰如其分-房地产薪酬激励体系与落地实施技巧》 《做懂业务的HR-房地产HR必备的房地产业务知识》 《房地产校园招聘体系建立与实操技术》 《房地产社会招聘体系建立与四大面试技术》 《房地产培训体系建设与各类项目实操技术》 《房地产四大经典绩效考核工具应用与实操》 《房地产薪酬重构与推进技巧》 《房地产HR如何有效管理与使用外部空降兵》 房地产非人力资源管理系列： 《房地产非人力资源的管理者的人力管理艺术》 《房地产非人力资源管理者的识人技术》 《房地产内部讲师建设与HRTTT课程》 《房地产职业经理人的融入之术》 《房地产新员工职业化与阳光心态塑造》 《从专业高手到管理高手—新晋管理者的管理技能》 《MTP-房地产中层管理者的管理技能提升》 《猎头顾问必备的房地产基础知识》 《猎头顾问的房地产客户管理技巧》 《培训顾问必备的房地产基础