电子商务例第章网上保险案例.pptVIP

第10章网上保险案例 本章导读 随着信息技术的发展，网络正悄然而迅速地走进人们的日常生活。它使各行各业都发生了深刻的变化，既使是被喻为金融业“最后的沉睡巨人”的保险业领域，也正在逐步摆脱其繁杂的“清规戒律”的束缚而开始一场新的革命。近年来在互联网上提供保险咨询和销售保单的网站在欧美大量涌现，网上保险业务激增。用户在网上购买保险或保险公司在网上开展业务将成为保险市场新的发展趋势。网上保险是指保险企业或新型的网上保险中介机构以现代信息技术为基础，以互联网为主要渠道来支持保险经营管理活动的经济行为。通俗地讲，网上保险就是通过互联网进行保险咨询、险种费率查询、承保、理赔等一系列业务活动。其核心内容是保险企业建立网络化的经营管理体系，并通过互联网与客户交流信息，利用网络进行保险产品的宣传、营销并提供服务，最终目标是实现保险的电子交易。通过本章学习，掌握通过网络提供整个保险环节的服务以及整个业务流程，如保险信息咨询、保险计划书设计、投保、核保、缴费、承保、保单信息查询、续期缴费、理赔和给付等保险业务实现的全过程。 第10章 网上保险案例 10.1中国平安保险集团股份有限公司——中国金融保险业中第一家引入外资的企业 10.2新华人寿保险股份有限公司——保险业率先实现资本国际化的公司 10-1中国平安保险集团股份有限公司——中国金融保险业中第一家引入外资的企业 案例背景 中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”）是中国第一家以保险为核心，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。公司成立于1988年，总部位于深圳。截至2005年12月31日，集团总资产为人民币3197.06亿元，权益总额为人民币335.22亿元。2006年1月9日，公司市值超过1000亿港元，跨入国际型金融保险机构行列。 案例简介 中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队，公司高层管理团队超过1/2的成员来自海外。公司拥有中国金融企业中真正整合的综合金融服务平台，实现了公司战略、企业文化、品牌传播、IT技术、人力资源、资产管理、计划管理和风险控制等的集中统一，可以为个人客户和企业客户提供系列的个性化产品和服务;中国平安建设了以电话服务为中心和以互联网为核心、依托门店服务中心和专业业务员队伍的3A———Anytime（任何时间）、Anywhere（任何地点）、Anyway（任何方式）———服务模式，为客户提供全国通赔、定点医院、门店“一柜通”等差异化的服务。还在业内率先推出了海内外急难救助服务、保单贷款、生命尊严提前给付、客户服务节等许多增值服务。公司倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。公司贯彻“竞争、激励、淘汰”三大机制，奉行“差异、专业、领先、长远”的经营理念。 PAl8新概念网站 PAl8新概念网站是中国工商银行与中国平安保险股份有限公司合作建立的国内首家提供综合个人理财服务的网站。该网站提供的交易平台涵盖了证券、保险及银行业务，并提供证券、保险、银行相关专业资讯和个人理财规划。有坚实后盾和强势伙伴支持的PAl8的精英管理团队，为客户打造了一个全新概念的综合理财网站;其独特的3A服务模式，使客户有足够理由和信心相信，PAl8是自己首选的投资交易平台和理财顾问。 PAl8倡导的是一种高品质的生活，这种生活所需要的投资理财指引是理财新概念和生活新概念的融合。所谓理财新概念是结合平安综合性金融集团的发展远景，为客户提供一个集银行、证券、保险、信托、理财顾问和诸多增值服务为一体的综合性金融理财社区。生活新概念是为客户提供全面、丰富的消费品和服务。PAl8创意的由来就是将两者相互结合，创造新生活、新价值、新体验，以满足客户多层次、多样化、高品质的理财生活需求。 与其他财经网站的根本不同是，PAl8重点突出了交易功能，客户可以在网上安全快捷地完成证券交易、在线投保、银行转账等实际操作。不仅如此，PAl8还大大突破了以往理财网站功能单一的概念，形成了真正的“网上金融百货商店”。PAl8立足于平安各大主营业务，整合了平安在保险、证券、信托投资等领域的各项资源，与银行业建立了战略联盟，利用平安已有的品牌、渠道、产品、技术等优势，创立了全新的金融服务模式。 1.PAl8网站运营优势 （1）坚实后盾。PAl8网站由众多国内外领先企业共同创建，主要股东也是平安保险和平安证券的主要股东，其中包括了海外著名投资银行，他们给予了PAl8网站雄厚的资金和领先的技术支持。 与一般的互联网创业公司不同，PAl8是从商务领域到电子领域的拓展。与其他金融网站相比，PA18最