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电子商务的客户沟通和管理专家 EC客户通产品介绍 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目录 企业面临什么问题？ EC客户通是什么？ 用EC，可以带来什么价值？ 为什么选择EC？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 电子商务时代，企业面临什么问题？ 您在做电子商务，是否也有这些困惑： 广告有效果吗？ 带来多少网站访客，有多少电话咨询？ 谁接待了这些客户？有多少是成交的？ 员工有没有记录访客？有没有做回访？ …… 如何提升广告的转化率？成为所有电子商务企业最需要关注的问题！ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 为什么企业会面临这些问题？ 传统模式下，客户都是熟人，凭记忆就能管理客户。 而在电子商务时代，广告每天都带来几百个访客，人工记忆已经不能胜任，需要通过沟通系统来过滤客户、转变为订单！ 转化率 客户库 广告 面谈成交 传统的经营模式 电子商务时代下的经营模式 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 怎么才能帮助企业解决问题？ 流失 （3）帮助企业积累客户 广告带来的客户 （1）在网站上接待客户 （2）在电话上接待客户 （4）分析客户、回访客户 利用沟通系统，让企业具备接待、积累、分析、联系客户的能力。 提升企业客户沟通和管理的能力，全面提升广告转化率！ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目录 企业面临什么问题？ EC客户通是什么？ 用EC，可以带来什么价值？ 为什么选择EC？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. EC——客户沟通和管理专家 用EC软件，企业无需增加任何硬件，就能建立有效的客服中心，轻松地接待客户、联系客户、积累客户、分析客户，全面提升销售业绩！ 接待客户 联系客户 积累客户 分析客户 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、接待客户（电话客服、网站客服） 网站客服和电话客服，实时监控网站和电话的状态，让企业不错过任何商机。 网站访客 电话访客 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、联系客户（短信、电话、传真） EC提供了电子传真、短信、电话更工具，方便维系客户 短信 传真 电话 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三、积累客户 EC会记录企业与客户的通信轨迹，自动为企业积累客户库 客户通信轨迹 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 四、分析客户 分析客户的属性和联系轨迹，为营销提供有价值的参考！ Evaluation only. Created with Aspose.