电力营销基础知识【参考】.docxVIP

电力营销基础知识 1,电费管理包括:抄表,核算和 收费管理.2,我国销售电价按用电类别分为居民生活, 非居 , 商业 , 普通工业, 非工业 , 大工业 , 农业生产 和 趸售电价 等八类.3,电能表计量对象可分为: 有功电能表, 无功电能表, 最大需量表 , 分时电能表和 多功能电能表等.4,用电申请表一般分为: 居民 用电申请表, 低压 用电申请表和 高压双电源 用电申请表.5,减容必须是 整台或整组变压器的停止或更换为小容量变压器用电.6,客户申请暂停用电,须在前 5天 向供电企业提出申请.7,第一次抄表的新户,应仔细核对 户名 , 户号 ,电能表的厂名,表号,安培数,指示数, 倍率等,经核对相符后,方可抄表.8,居民客户实抄率达 98%以上,其他客户实抄率达 100% .9,供电企业向电力客户收取的电费包括 电度电费 , 基本电费 ,力率调整电费以及代征费用.10,电能计量装置包括 电能表 , 计量互感器 以及 二次回路 , 计量箱(柜).21,电力市场营销策略主要有 形象营销策略 , 优质服务策略 , 引导需求策略 , 市场开拓策略 , 推进需求侧管理策略 , 管理创新策略 六个方面.22,用电检查是对 客户电力使用情况和用电行为 进行检查的活动.13,营业稽查是对 供电企业内部办理用电业务的各个环节 进行检查的活动.14,私自迁移用电地址属于 违约用电行为 ,属于居