关于教材第二章的一些知识点.pptVIP

第二章 人际关系的功能 秘书小方真是有一肚子的苦水，但是他没有立即表现出来，更没有逢人就替自己开脱。他一方面自己进行检讨，看看是不是自己确有做得不好的地方，一方面对同事采取积极接近的态度，对待说他坏话的王红，他也并不是冷眼相向，反而主动帮她完成任务，但是不把功劳放在自己的身上，这样单位对他的舆论好了起来，一些人开始替他在领导面前讲好话，老秘书王红也不再说什么了。 人际沟通艺术（1）自我反省，改善与同事关系 领导对他的态度有所缓和，秘书小方觉得是时候向领导申诉了，但是具体的时机呢？小方的领导喜欢在午间休息的时候打乒乓球，小方就陪领导打乒乓球，他一方面显示出自己打乒乓球的实力，一方面又恰到好处地让领导赢球，让领导在竞争的感觉中赢球，领导很高兴，说：“小方，球技不错呀。”小方说：“哪里，还是刘总您的球技好，是不是以前学过？”领导笑着说：“我可是全靠自学的，没事打着玩儿。”小方就说：“是吗？我看您都是专业水准了，我都拿出自己的看家本领了。”领导说：“是呀，小方，你打球还是比较厉害的。”秘书小方乘机就说：“我这个人就是实在，打球的时候我就想着好好打球，所以有的人说我打球的时候不给人留情面，说我工作的时候也这样，其实和打球一样，我没有想别的，就是想把事情做好。不过，我以后一定要注意，因为不是每个人都像领导一样了解我。”领导听完秘书的一席话，哈哈大笑：“这些话我也听到过，我当时就告诉他们，年轻人