QC小组活动基本知识及活动程序.ppt

品管圈(QC)活动基本程序 邓玉环 ----2013.8.2 帕累托图(排列图) 概念：是根据收集的数据，以不良原因发生的现象，系统地加以层别分类，计算出各项目的数量及所占的比例，依照大小顺序排列 作用：分析和寻找影响质量的一种工具,确定关键的少数项目。 制作步骤：1.明确目的 5.制作柱状图。 2.决定分类项目 6.绘制帕累托图曲线 3.收集数据资料 7.填写必要事项 4.整理数据资料 8.分析及总结 鱼骨图(又叫因果图) 概念：表达和分析因果关系。 作用：层层分析，有利于找到问题的症结所在， 然后对症下药， 解决质量问题。 制作步骤： 1.“大骨”展开法 2.“小骨”归纳法 柱状图 流程图 概念：用不同形状的图来表示一个过程的步骤。 * * 主要内容 QC活动的目的意义 品管圈(QC)定义 QC小组活动概述 QC小组活动步骤 QC活动的目的意义 通过自发参与品管圈活动: 激发基层职工工作的主动性和创造性，发掘人的潜能，增强其工作责任感，有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才，以及增强人的团结协助精神。 使医院管理从粗放的管理变为细节的管理，从单纯的定