交房筹备工作计划及安排.docVIP

都市江南小区 交付筹备工作计划及安排 浙江华太物业服务有限公司 謹呈  交楼筹备工作计划及安排 工 作 项 目 落 实 时 间 负责部门、负责单位 备 注 一、服务中心 服务中心 1.人员管理 服务中心 1.1全体基层员工培训及考核 5.21，5.22 服务中心 岗前培训、了解熟悉楼盘情况 2.制定管理公司内外部文件档案编号及格式 5.20 物业部负责，客服部配合 3.采购服务中心各类办公物品及器械 4.30 客服部、开发商 4.负责落实交楼当日现场布置及物品器材准备（包括公共卫生间内用品配备） 5.30 开发商、服务中心、物业部及品牌中心 确定交楼地点，物业部及品牌中心共同策划交楼仪式 5.落实公司营业执照、资质证书、收费许可证、税务登记等办理手续及物价局关于管理费报批等事宜 4.10 客服部、物业部 公司营业执照、资质证书、收费许可证、税务登记已复印，物业管理费审报中 客服部蔡新瑜→青太泽 6.供水、供电、煤气、排污、有线电视、电信、通邮、智能化、车道（场）交通划线、公共标识、保险安排 4.20 物业部、客服部跟进 提早完工及验收，将有利于发现遗漏或进行整改（注：与外联部对接与业主生活息息相关的手续办理） 6.1环卫、派出所等相关政府部门（门牌号已经在制作中） 4.20 物业部、外联部 交楼前准备好相关竣工验收合格之证明文件备查（注：规划、建委、房管局对业主装修违规的处理） 6.2召开小区第一次业主座谈会 5.10 品牌中心 预计20名业主参加，主要以带领业主走现场的方式来发现问题，解决问题。 6.3与开发商核对小区商铺出租、广告尺寸的管理事宜 3.30 客服部 便于后期管理，并统一口径 6.4召开客服人员实习总结大会 5.25 客服部 7.统一验收标准 开发商 按照国家相关标准执行 二、客服部 1.开发商原有装修标准及承诺的优惠条件资料 5.5 客服部 2.根据售房合约条款与开发商、销售部协定交楼具体事宜 5.10 客服部、销售部 协同销售部对两书的制作以及对具备收楼条件的业主发出收楼通知书。 3.与销售部联系并落实交接业主资料事宜 5.15 客服部 4.确定公共区域标识标志 3.20 客服部、物业部 4.1标识、指示牌、相关物品选样制作（包括指示牌、门牌、楼层牌、交楼当日各类指示牌、单元垃圾桶、停车证、工作证式样、业主纪念品等） 4.25 品牌中心 入伙现场标识、指示牌、现场包装将由品牌中心负责，楼层指示牌、门牌、楼层牌、等核验 4.1.1确定标识内容及摆放位置 4.10 客服部 4.2标识管理 4.2.1编制标识项目清单 4.10 客服部 4.2.2安装、摆放标识 4.20 制作厂家、工程部 5.配合工程部与开发商、承建商商讨遗漏工程处理方案并进行初检复检工作和遗漏工程跟进处理工作 4.20 5.20 开发商、施工单位和服务中心 在验收后对遗漏工程进行及时的跟进和整改，并在业主收楼前完工 6.交楼当日文件及物品的准备 5.27 客服部 6.1与开发商项目部落实锁匙交收日期 4.5 客服部、工程部、施工单位 督促施工单位提前移交钥匙 6.2安排人员对入户门钥匙进行效对 4.15 客服部、工程部、秩序部 各部门安排相应工作人员进行效对 6.3接收锁匙物品的准备 4.5 客服部 6.3.1锁匙柜 4.5 开发商 6.3.2锁匙扣 4.5 开发商 6.3.3贴印房号标签（贴在锁匙扣上） 4.15 客服部 效对同时进行 6.3.4编制接收锁匙表格 4.5 客服部 注明数量、接收人、监交人等 6.3.5　安排人员对单元信报箱钥匙进行效对 3.30 客服部 将于厂家沟通后期维修及材质 6.4核对、接收并管理所有单元锁匙 4.10 客服部 6.5.准备资料文件袋 5.25 客服部 已报物资申购（入伙、装修） 6.5.1备齐资料文件袋 5.26 客服部 将相应入伙、装修版块资料装袋 6.5.2备齐车位资料文件袋 5.26 客服部 车位均为租赁使用，业主无产权，需提供租赁协议。 6.5.3准备有关证件 4.20 客服部、物业部 需将室内、室外停车场管理费以及临停收费标准前往物价局进行审批 6.5.4准备交楼需具备的有关证书（用镜框镶起来） 5.20 品牌中心 6.5.5落实交楼期间接待处与交楼处各人员工作编排 及演练 4.25 客服部 客服人员将进行划分，接待组、验证组、签约组、收费组、验房组、物品组、装修咨询、疑难问题组 6.6准备有偿服务项目和收费标准等相关资料 4.20 工程部 6.7业主入伙楼栋资料的建立　 4