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管理学院 市场营销专业 专业实习 （2015 —2016 学年第一学期） 实习材料：实习计划、报告、鉴定、日记 ------------------------------------------ 班 级：营销11204班 ---------------------- 姓 名：张艳 ---------------------- 指导教师：魏文川 ---------------------- 成 绩： ---------------------- 序 号：21 2016 年1月 22日 专业实习计划 专业：市场营销 姓名：张艳 班级：营销11204班 序号：21 实习目的：实习的意义在于可以直接参与企业的运作过程，学习实践知识，同时进一步加深对理论知识的理解，使理论与实践知识相结合，圆满完成本科教学的实践任务。 实习时间：2016年1月4日——2016年1月22日 实习地点：江西省南昌市杰宇电子商务有限公司 实习日程： 1.2016年1月4日-2016年1月8日：熟悉环境，员工培训 2.2016年1月11日-2016年1月15日：电话销售 3.2016年1月18日-2016年1月22日：与客户进行联系，进行反馈汇总 专业实习报告 实习企业的背景简介： 江西省南昌市杰宇电子商务有限公司是一家专门提供计算机相关服务、Internet远程通讯、企业话务解决方案等技术和信息服务的公司。 实习内容： 1)熟悉环境： 　　有人可能会觉得奇怪，熟悉环境属于哪门的电话营销实习呀，你是不是没东西写了?这样想的话就错了，我为什么要把熟悉环境作为电话营销实习的内容之一呢?原因在于每一个人当他到了一个新的环境时，他能否可以在最短的时间内熟悉所在的环境，那么他就掌握了主动权，他的适应环境的能力是比别的人要强的，尤其是做商务的人。人人都说现代是信息时代了，这句话一点都没有错，一个人来到一个新的环境后能以最快的速度熟悉所在的环境后，他所对于当地的信息了解得就比较全面，比较快速。 　来到南昌后，发现这里也是很发达的，整齐的高楼大厦，给我的第一印象是这里的城市规划比湖北那边还要好，楼房没有防盗网，看起来很舒服，心里在想会不会江西治安比湖北好?在后来的日子证明了江西的治安确实比湖北好。公司的同事带伙们来到我们住的地方，我们几个电话营销实习生都头痛了，虽然我对住房的要求不高，但这儿比我想象的要差，没有厕所、没有冲凉房。 这些情况一点都不夸张，每个地方的生活习惯不同，只能是自己去适应环境而没有环境去适应你的。同样的情况下，其它人为什么就可以在这里生活而我们就不行呢?谁能保证以后的情况会怎么样，有可能比这里差一百倍也说不定，我没有抱怨，抱怨于事无补的!电话营销实习的目的在于提高个人的整体能力，去适应环境也是电话营销实习的一部分之一，遇到这种环境只有自己去调节，去改变，才能让自己成长得更快! 2)培训： 　　第一天上班的时候，我们知道了公司每天都会开早会，公司里的同事用pk来激发斗志、以玩游戏来放松心情，感觉上这公司还不错的，这就是我们常说的企业文化吧!第一天上班，公司里的马老师来给我们培训，这个是工作之前必要的。不管是从事销售工作，还是在工公司做其它的事务，公司里每个员工都必需清楚了解到自己公司的产品是什么?有什么作用?怎么去用?公司是怎么样的?等等一系列的问题。作为公司的一位员工，连自己公司是做什么的都不知道，他一定是不负责的人，也不会为工司带来多大的价值。 我们江西省南昌市杰宇电子商务有限公司是一家专门提供计算机相关服务、Internet远程通讯、企业话务解决方案等技术和信息服务的公司。马老师主要和我们说了公司的产品，让我们了解公司主要是卖什么的，客户裙群体是哪些人，这样才能更好的开展电话营销，这些都不是说培训一俩天就可以全部明白，当你明白后又怎么样去用这些你了解到的去跟客户讲清楚?看似简单的东西其实一点都不简单，要不然为什么杰宇怎么会用那么短短几所的时间就将一个几个人的公司发展到现在一百多名员工的企业呢，这一点都不简单!所以虽然我们知道公司的产品，但更深层次的理解我还没有，有很多事情都不明白，但就是心里又说不